Homestay ở Đà Lạt bị khách nữ tố đuổi khách trong đêm, cư xử không đúng mực?

Từ lâu, nhiều người đã có rằng mối quan hệ giữa các cơ sở kinh doanh dịch vụ và khách hàng là mối quan hệ cộng sinh qua lại lẫn nhau vì lợi ích của đôi bên. Trong đó, có vẻ như những cơ sở dịch vụ phải chịu "lép vế" hơn một chút bởi vì quan niệm "khách hàng là thượng đế". Ấy vậy mà mới đây, đã xảy ra một sự vụ gần như là trái ngược hoàn toàn: một nhóm khách đứng lên tố cáo homestay mà họ đã lưu trú tại Đà Lạt là đuổi khách đi giữa đêm, giữa thời tiết lạnh căm. Thậm chí chủ homestay còn có thái độ không đúng mực khi xử sự với khách hàng, tiền bạc cũng gian dối mập mờ.

Tóm tắt nội dung bóc mẽ đã được cô nàng "nạn nhân" có tên Bảo Trân chia sẻ trên trang cá nhân của mình.

"HOMESTAY T.H ĐUỔI KHÁCH GIỮA 1h30 KHUYA.

Tụi em đi 4 người, đêm cuối cùng thì mới rủ thêm 1 người về ngủ cho vui, còn tiền bạc đã thanh toán trước khi người thứ 5 về ngủ cùng nên vẫn tính tụi em 4 ngày. Dù có cười đùa nhưng cũng chỉ theo lối vui vẻ chứ không phải ầm ầm lên. 

Thứ nhất: Ở lại đêm 21-22-23 mà tính tiền cả 4 ngày, chưa kể tiền thuê xe máy 160k/ngày. Chưa tính đuổi khách vào đêm 23. Thứ 2: Sau khi ở qua ngày thứ 2 thì đã đòi tiền, và sau khi đòi tiền thì trở mặt kinh khủng. Quy định của homestay qua 10h không được cười đùa, đùa giỡn là thế nào? Tụi em đi du lịch đấy.

Đêm thứ 2 anh chủ đẹp trai đã lên tự vào phòng không gõ cửa và hăm doạ: "Nhắc lần 3 thì đừng có trách". Tụi em là khách hàng của anh đấy và đêm đó phòng tụi em bị cắt cầu dao, không thể sạc pin, tối thui không thấy đường. Dù gì tụi em có sai thì vẫn là khách hàng của anh, và tụi em rất lịch sự khi giao tiếp ứng xử với anh và gia đình của anh mà anh dùng từ "đừng trách" với khách như vậy?

Hình ảnh khi mới tới homestay của cô nàng nhân vật chính và bạn bè.

Đêm 3, cái đêm nhớ đời ở Đà Lạt, 11h mấy mẹ của anh đã lên nhắc tụi em nhớ giữ im lặng, thì tụi em đã im lặng thậm chí nói chuyện còn nói thì thầm nữa. Đi chơi mà như cực hình ấy nhỉ. Rồi tầm 1h kém tụi em đang chơi trong phòng trong im lặng thì anh lại cắt cầu dao. Trong khi ngày mai tụi em phải lên xe về Đà Nẵng mà điện thoại không còn pin. Sau đó nói anh, anh lên anh xưng "mày, tao" với tụi em rồi bảo tụi em như kiểu "vô học"?

Rồi anh nói: "Yêu cầu tụi mày ra khỏi đây, không thì tao báo công an", cộng với thái độ đòi đánh, nếu không có vợ anh can lại thì anh tính làm gì tụi em? Đêm 23 vào lúc 1h23 phút anh đuổi tụi em, và tụi em dọn ra khỏi đó đúng 1h30 sáng với thời tiết rất lạnh, 4 đứa con gái. Anh vẫn tính tiền phòng tụi em hẳn 4 ngày. Anh tưởng anh ỷ anh lớn anh muốn làm gì anh làm? Sau đó anh chặn tất cả Facebook của tụi em".

Nhóm 4 cô nàng "nạn nhân" bị đuổi đi giữa đêm được đề cập trong vụ việc.

Câu chuyện ngay khi đăng đàn đã thu hút được rất nhiều sự quan tâm từ cộng đồng người dùng mạng. Tuy nhiên, do đây chỉ là câu chuyện một chiều nên khó tránh khỏi gây nên những cuộc tranh cãi gay gắt từ người đọc. Về phía những cư dân mạng ủng hộ cô nàng thì ai ai cũng cho rằng hành vi của chủ homestay và gia đình của anh ấy hoàn toàn không đúng mực của một người kinh doanh dịch vụ, không thể đuổi khách đi giữa đêm như vậy và không thể nào lấy luôn tiền 4 đêm của khách trong khi khách chỉ ở có đúng 2 đêm trọn vẹn.

Còn về phía những người bênh chủ homestay lại cho rằng, cô nàng đăng đàn câu chuyện trên và bạn bè nên tìm hiểu rõ về khái niệm homestay trước khi quyết định đặt phòng. Homestay không phải khách sạn, không phải nhà nghỉ, muốn làm gì thì làm. Đằng này đã được nhắc nhiều lần tức là đã có vấn đề, đến mức để bị đuổi thì chắc hẳn cũng "không phải dạng vừa".

Những bình luận trái chiều nổ ra bên dưới bài tố

Ngoài ra, cũng có một số ít người thuộc phe trung dung khi bình luận như sau: "2 bên đều có lỗi. Tuy là vui, nhưng nếu đã ở homestay thì các bạn không nên ồn ào sau 10 giờ. Vì giờ đó nhiều người nghỉ ngơi, (homestay thường không có cách âm). Khi các bạn dắt thêm bạn về ngủ thì phải báo liền cho chủ homestay để họ quản lý, tránh những trường hợp như mất tài sản. Còn về phía chủ homestay, họ sai khi đuổi các bạn ra lúc 1h30 đêm, và tính phòng thành ngày thứ 4".

Sau vụ việc, chủ homestay bị dân mạng "khủng bố", trần tình lý do đuổi khách sớm hơn nửa ngày

Và để câu chuyện này thêm rõ ràng và khách quan, chúng tôi đã liên hệ với cả hai phía để lắng nghe ý kiến từ phía họ. Về phần chủ homestay trong bài viết đề cập có nickname là Huy Demo, anh chia sẻ: "4 bạn ấy đặt chỗ homestay nhà mình ở từ ngày 21 đến 24/7, với giá 85k/người. Tuy nhiên, vào ngày đầu tiên các bạn đến ở, tức là ngày 21, mình lại không có ở Đà Lạt và có nghe người nhà bảo là các bạn này quậy phá ồn ào để mẹ mình và em mình phải nhắc nhiều lần.

Huy Demo - chủ nhân của homestay bị tố.

Ngày 22 mình quay về Đà Lạt thì đêm đó các bạn cũng ồn ào như đêm đầu, chơi bài, mở nhạc, cười giỡn rất to tiếng. Thậm chí ồn đến mức có 3 phòng xung quanh đã nhắn tin phàn nàn với mình và dọn đi sớm luôn vì họ chịu không nổi. Mình có lên nhắc 4, 5 lần nhưng vẫn thế nên mình quyết định ngắt cầu dao. Đêm ngày 23 tình trạng vẫn tiếp diễn dù mình đã nhắc nhiều lần, thậm chí còn tự ý đưa bạn về mà không báo với mình, đó là sai quy định. Vì quá tức giận nên mình đã mời các bạn ấy ra khỏi nhà. Trước khi đi, các bạn ấy còn phá hỏng ổ cắm điện trong nhà mình".

Còn về vấn đề tiền bạc, Huy Demo cũng nói do từ đầu các bạn đặt phòng đã thông báo là ở từ ngày 21 đến 22 giờ tối ngày 24 nên anh mới thu 4 ngày. Chưa kể việc đưa bạn về không báo với chủ là sai theo nguyên tắc nên việc Huy phụ thu thêm cũng không có gì quá vô lý. Ngoài ra, Huy còn chia sẻ việc bị bóc mẽ đã khiến cuộc sống của anh bị đảo lộn, nhiều dân mạng quá khích đã có hành vi nhắn tin hăm dọa và khiêu khích anh từ suốt hôm qua đến giờ.

Một trong những tin nhắn đe dọa, "khủng bố" mà Huy Demo nhận được từ qua đến giờ.

Hình ảnh ổ cắm điện mà Huy Demo cho rằng nhóm khách nữ đã phá hỏng trước khi ra khỏi homestay.

Trái ngược với những chia sẻ trên, cô nàng đăng đàn bóc mẽ có tên Bảo Trân thì giãi bày: "Chúng mình không hề ồn ào như anh chủ đã kể, các bạn thử nghĩ đi du lịch đi 4 người thì ít nhất cũng có tiếng cười đùa, chứ không đến nỗi như anh ấy nói là mở nhạc sàn rồi la hét lúc nửa đêm. Bọn mình là người có học thức. Và sau khi được nhắc bọn mình cũng đã biết điều và rất hạn chế việc cười đùa lại. Nhưng anh ấy đã cắt cầu dao phòng tụi mình 2 đêm liên tiếp.

Lần đầu tụi mình không nói. Nhưng lần 2 thì bọn mình phải lên tiếng chứ ạ? Anh ấy lên đầu tiên là xưng mày tao trong khi bọn mình nói chuyện rất lịch sự với anh ấy, anh ấy còn định đánh tụi mình nữa. Còn về chuyện ổ cắm điện, các bạn nghĩ 1 ổ cắm điện thì tụi mình làm gì được với nó chứ? Chẳng lẽ tụi mình điên mà đập nó ra sao? Ổ cắm điện thật sự bị lỏng, khi rút dây sạc ra thì nó bung ra luôn đấy ạ".

Một trong 4 cô gái bị đuổi đi giữa đêm Đà Lạt lạnh căm.

Đó là chưa kể, theo Bảo Trân, chuyện tiền bạc bên phía Huy Demo cung cấp thông tin không chính xác. "Tụi mình đặt 3 đêm là 21-22-23, mình có nói anh ấy là sáng 24 chúng em sẽ đi sớm nhưng vẫn bị đặt 4 đêm. Chứ hoàn toàn không có chuyện bọn mình thông báo đặt tới 22 giờ ngày 24 như anh ấy nói. Tụi mình bị đuổi trong đêm 23 nghĩa là tụi mình chưa ở tròn 3 đêm thì bị đuổi đấy ạ. Nhưng đêm cuối tụi mình có dắt thêm 1 bạn là con gái về ngủ chung nữa. Nên chúng mình cũng không đòi tiền đó làm gì"

Vé xe hai chiều do cô nàng Bảo Trân cung cấp, trong đó dễ thấy là chuyến xe về của cô nàng sẽ khởi hành lúc 16 giờ ngày 24/7.

Thôi thì sự việc này cuối cùng cũng chỉ người trong cuộc mới hiểu rõ và thông qua hai phần chia sẻ của cả hai nhân vật chính bên trên, xin dành phần đánh giá lại cho mọi người.

(Ảnh: NVCC)