Theo NetEase đưa tin, hôm thứ 6 (13/5) tuần trước, vào khoảng 9 giờ tối (giờ địa phương), trên tầng thượng của trung tâm thương mại Global Harbor ở Thượng Hải, Trung Quốc, đã xảy ra một vụ xô xát giữa quản lý của một nhà hàng Nhật Bản và một thực khách nữ đang mang thai. Sự việc xảy ra khi vị khách nữ yêu cầu người quản lý nhà hàng dập thuốc lá nhưng anh này không chấp nhận và có những hành vi thô bạo.
Người quản lý nhà hàng mặc áo sơ mi trắng có hành động lăng mạ, đánh vị khách nữ đang mang thai sau khi bị nhắc dập thuốc lá.
Trong đoạn clip mà các vị khách ở nhà hàng mang tên Akasakatei ghi lại được, người quản lý liên tục chửi bới và muốn lao vào đánh vị khách nữ đang mang bầu. Người phụ nữ mặc áo tím cũng lao vào “cuộc chiến” và luôn miệng hét lên: “Quản lý Akasakatei đánh người!”. Chứng kiến sự việc có khá nhiều người khác và một người mặc áo đen, được cho là nhân viên phục vụ trong nhà hàng cố chạy vào can ngăn.
Vào thời điểm đó, quản lý nhà hàng là người đàn ông mặc áo sơ mi trắng bước ra và nói: “Tôi hút thuốc thì sao? Hóa đơn của cô tôi đã thanh toán rồi, đừng cản trở công việc làm ăn của nhà hàng. Nếu có vấn đề gì cứ việc tìm tôi sau!”. Sau đó, người đàn ông này ra lệnh cho các nhân viên trả tiền cho người phụ nữ mặc áo tím.
Dù được nhiều can ngăn, khuyên bảo nhưng tay quản lý hung hăng vẫn không ngưng hành động lăng mạ của mình.
Sau khi đoạn clip ghi lại vụ việc được lan truyền trên mạng xã hội, ngày 15/5, phóng viên tờ Shanghai Morning Post đã tìm đến nhà hàng trên để yêu cầu một cuộc phỏng vấn, lấy thông tin nhưng đã bị từ chối. Khi cố gắng xác minh các thông tin lan truyền trên mạng về sự việc đã xảy ra, các phóng viên nhận được câu trả lời từ nhân viên nhà hàng rằng: “Các thông tin trên mạng các vị nghe được là sai sự thật. Các vị có thể vào dùng bữa hoặc xin mời đi cho”.
Các nhân viên an ninh của trung tâm thương mại làm việc với hai người vừa xô xát với nhau.
Chỉ khi tìm đến bộ phận dịch vụ khách hàng của trung tâm mua sắm Global Harbor, các phóng viên mới có được sự xác nhận thông tin. Theo đó, người phụ nữ trong clip là một thực khách của Akasakatei và cô này đang có thai trong khi người đàn ông là giám đốc thương hiệu của nhà hàng.
Được biết, nhà hàng Akasakatei nằm trong khu vực cấm hút thuốc tại tòa nhà Global Harbor. Do mỗi tầng của của tòa nhà đều có khu vực, phòng riêng dành cho việc hút thuốc nên hành động của viên quản lý nhà hàng là hoàn toàn không đúng.
Mỗi tầng của trung tâm thương mại đều có một khu vực riêng để hút thuốc.
Sau cùng, nhà hàng Akasakatei cũng đưa ra một bản thông cáo, công khai xin lỗi vị khách nữ đã bị chửi bới, lăng mạ. Sự việc sau đó được nhiều tờ báo, trang tin Trung Quốc phản ánh và nó được nhiều người lấy làm ví dụ, bài học cho những quán ăn, nhà hàng có cách phục vụ khách chưa đúng, thiếu niềm nở và đôi khi còn hành xử thô bạo, thiếu văn hóa với khách.
