Sự việc diễn ra khoảng 14h32 chiều 9/10, tại sảnh B ga đi quốc nội, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, hành khách Nguyễn Minh Hoàng đi chuyến bay VJ1270 (TP. HCM - Hải Phòng) làm thủ tục check in tại quầy 15 - quầy làm thủ tục cho hành khách Skyboss.

Ông Hoàng đã yêu cầu ông Lê Vũ Hoàng Long là chuyên viên giám sát dịch vụ mặt đất của Vietjet làm thủ tục hàng không do chỉ còn 30 phút nữa đến giờ bay.

Tuy nhiên do thấy thái độ của ông Hoàng không đúng mực nên nhân viên của Vietjet đã từ chối làm thủ tục, mà hướng dẫn ông Hoàng xếp hàng chờ làm thủ tục như hành khách bình thường.

Một nam hành khách đến muộn bị từ chối làm thủ tục lên chuyến bay đã hùng hổ tát vào mặt nhân viên hàng không.

Đồng thời hướng dẫn ông Hoàng liên hệ nhân viên phòng vé của Vietjet chuyển chuyến bay đến trễ chuyến.

Nam hành khách này đã dùng tay phải đánh vào má bên trái của nhân viên Vietjet Lê Vũ Hoàng Long.

Sau sự việc, Cảng vụ hàng không miền Nam đã lập biên bản và ra quyết định xử phạt ông Nguyễn Minh Hoàng.