Vào khoảng 9h ngày 20/11, ông Noel Henri (quốc tịch Pháp) bắt taxi Minh Sáng đi từ phố Hàng Ngang (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) đến thôn Cổ Điển (xã Hải Bối, huyện Đông Anh, Hà Nội). Chặng đường dài khoảng 17km nhưng đồng hồ lại hiển thị 30km và tài xế "hét giá" 3.060.000 đồng, khiến vị khách phải móc sạch túi trả 3.050.000 đồng.
Trưa 20/11, đại diện hãng taxi Minh Sáng và tài xế Thủy đến gặp trực tiếp xin lỗi và trao trả số tiền 3.050.000 đồng cho ông Henri Noel. Nạn nhân trả lại 500.000 đồng tiền cước cho tài xế.
Trong cuộc trò chuyện, anh Nguyễn Quốc Bình (42 tuổi, trú tại Hải Bối) - người thân của ông Henri - có hỏi đại diện hãng xe vì sao ông Henri Noel đi 17km mà đồng hồ lại báo 30km. Câu trả lời là do tài xế đi đường vòng.
Chiếc taxi chở ông Henri Noel "chặt chém" gấp hàng chục lần giá tiền quy định.
Khi anh Bình đặt câu hỏi tại sao giá tiền ở đồng hồ tính cước lại nhảy lên 3.060.000 đồng, tài xế bao biện rằng đó là 306.000 đồng; còn đại diện hãng xe từ chối trả lời.
Anh Bình cho biết: "Ông Noel Henri cũng có ý kiến là hãng xe phải làm sao để quản lí cái đồng hồ báo giá không nhảy lên".
Đại diện hãng Minh Sáng từng trả lời VTC News, tài xế Thủy mới vào làm tại đơn vị được 6 ngày và chưa đóng tiền đặt cọc xe là 5 triệu đồng. Trước khi nộp hồ sơ xin việc, anh này từng làm taxi cho nhiều hãng và phải đóng 8,5 triệu đồng/tháng khi thuê xe để lái.
Đi tìm câu trả lời cho những thắc mắc chưa được giải đáp trên, phóng viên VTC News liên hệ rất nhiều lần với đại diện hãng xe Minh Sáng từng trả lời phỏng vấn, nhưng vị này không nhấc máy.
Còn anh P.Đ., 30 tuổi, làm nghề taxi ở Hà Nội nhiều năm, chỉ ra những mánh khóe mà anh cho rằng tài xế tên Thủy của hãng Minh Sáng sử dụng để "chặt chém" ông Henri Noel 3.060.000 đồng.
Đồng hồ tính cước của chiếc xe chở ông Henri Noel.
Anh Đ. phân tích, trên đồng hồ tính cước của xe taxi có 4 phần gồm ô hiển thị số tiền (vòng tròn đỏ trong hình ảnh trên, 3060 - PV); ô bên phải ngoài cùng là số quãng đường đã đi (30,..km - PV); ở ngay phía dưới là giá tiền chạy trên 1km (9.0 - PV); ngoài cùng bên trái là số phút dừng đèn chờ hành trình chuyến đi.
Đồng hồ tính cước xe taxi của tài xế Thủy bị lỗi bảng điện tử khi ở ô hiển thị cây số (km) bị mất nét chỉ số quãng đường nên chặng đường đã đi có thể là 30,52 km hoặc 30,82km.
"Quãng đường hơn 30km trên là chặng đường thực tế mà tài xế chở khách nhưng lái xe đã đi lòng vòng", anh T. nhận định.
Cùng với đó, ô hiển thị số phút dừng chờ đón chở khách cũng không được rõ, có thể tài xế dừng đỗ mất 5,13 phút hoặc 3,13 phút. Tuy nhiên, điều nghiêm trọng là ô báo giá tiền bị thiếu mất dấu chấm ở trước số 0 (3060-PV).
Ở phần ô hiển thị giá tiền cước có dấu chấm trước số 0. Trong hình ảnh trên, ô giá tiền hiển thị 216.0 tương đương 216 nghìn đồng. Tuy nhiên, ở đồng hồ của tài xế Thủy lại không có điều này.
Anh Đ. cho rằng tài xế Thủy có mở hộp đồng hồ tính cước của xe taxi để làm thủ thuật đánh lừa khách hàng: "Tài xế Thủy chắc chắn có mở đồng hồ ra để che dấu chấm đi. Anh ta có thể từng dùng băng dính để che đi phần sáng của dấu chấm trước số 0".
Theo anh Đ., tài xế Thủy làm việc đó khi ở nhà, rồi đóng đồng hồ lại. Để kiểm tra hành vi gian lận, có thể xem tem dán ở đồng hồ hoặc kẹp chì có bị tác động hay không.
"Việc đồng hồ tính giá cước bị mất đi dấu chấm trước số 0 (mặc định) đã biến số tiền đáng nhẽ từ 306.0 (tức 3 trăm lẻ 6 ngàn đồng - PV) thành 3060 (3 triệu 0 trăm 60 ngàn đồng)", anh Đ. nói.
Anh Đ. cũng cho rằng có sự buông lỏng quản lý của hãng taxi Minh Sáng, bởi công ty không phát hiện để sửa chữa đồng hồ tính cước kịp thời.
"Tài xế Thủy thuê xe 8,5 triệu đồng/tháng nghĩa là chỉ một mình anh ấy lái xe này và không phải thường xuyên mang xe lên công ty. Từ đó cho thấy đây là cơ hội để anh ta gian dối và có sự buông lỏng quản lý của hãng", anh Đ. nhận định và đề nghị cơ quan chức năng xử lý tài xế này thật nghiêm.
