Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm tiến hành thanh tra tại 4 DNBH gồm: Prudential, MB Ageas, Sun Life và BIDV Metlife. Các vi phạm điển hình như: không tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc không hướng dẫn đầy đủ thủ tục, hồ sơ. Ngân hàng không đảm bảo chất lượng tư vấn bảo hiểm, dẫn đến khách hàng không hiểu rõ về sản phẩm. Nhân viên tư vấn cho người khác sử dụng máy tính bảng, mã số đại lý để hướng dẫn khách hàng nhập thông tin và không thực hiện đúng biểu phí bảo hiểm đã được Bộ Tài chính phê chuẩn.
MB Ageas là một trong 4 doanh nghiệp bán bảo hiểm qua ngân hàng có nhiều sai phạm vừa được Bộ Tài chính chỉ ra sau thanh tra
“Bộ Tài chính xem xét xử phạt hành vi sai phạm, sự răn đe đối với DNBH đang hoạt động. Sau khi ban hành quyết định xử phạt, Bộ Tài chính công khai, đảm bảo khách quan, minh bạch”, Bộ Tài chính khẳng định.
Sau thanh tra, Bộ Tài chính yêu cầu 4 DNBH tăng cường công tác quản lý, giám sát, chấn chỉnh toàn diện đối với hoạt động bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng. DNBH xây dựng quy trình kiểm tra, giám sát chặt chẽ, chủ động phát hiện, xử lý thiếu sót, vi phạm trong quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm.
Trong năm 2023, Bộ Tài chính sẽ tiếp tục thanh tra, kiểm tra chuyên đề bán bảo hiểm qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với 10 DNBH.
Trước đó, từ tháng 9/2023 đến nay, Báo Tiền Phong liên tiếp đăng tải loạt bài phản ánh bất cập của việc bán bảo hiểm qua ngân hàng như việc “hô biến” tiền gửi tiết kiệm thành bảo hiểm nhân thọ, chiêu trò phía sau việc bán bảo hiểm qua ngân hàng. Sau phản ánh của Tiền Phong, DNBH đã hoàn tiền cho khách hàng. Được biết, Manulife đã hủy hợp đồng, hoàn trả tới 800 tỷ đồng cho khách hàng mua bảo hiểm qua ngân hàng.
