Mạng xã hội phát triển, nên việc mua bán hàng online cũng ngày càng phổ biến hơn. Lướt một vòng trên MXH, bạn sẽ thấy rất nhiều những hội nhóm có bài đăng mua - bán online. Không chỉ người bán đăng các mặt hàng, mà cả người mua, nếu cần mua gì cũng đăng lên mạng để ai có bán thì liên hệ.

Trên mạng bán đủ thứ đồ, hằng hà sa số cái gì cũng có

Thay vì đi trực tiếp đi mua đồ, nhiều người có xu hướng đặt đồ online để được ship tận nơi, việc này tiện cho cả người mua lẫn người bán. Vậy nên "thị trường" mua - bán đồ online ngày càng được người tiêu dùng ủng hộ. Những ngày mưa, nắng, lười đi chợ hay nhiều khi ốm đau mệt mỏi..., chỉ cần đặt đồ online là được ship ngay tận cửa.

Linh Anh (35, tuổi, Hà Nội) đang sống tại một khu chung cư ở Hoài Đức, chia sẻ: "Tiện nhất là đợt dịch, mọi người ở nhà nhưng khu chung cư nhà mình vẫn bán đủ thứ. Mình muốn mua gì cũng có. Có hôm thèm ăn chè, lướt group thấy có nhà bán, đặt mua được ngay. Nên đến giờ, mình có thói quen đặt online ngay trong group chung cư cho tiện. Chẳng phải ra ngoài, mà vẫn có đồ ship tận tay".

Tường Vy (34 tuổi, Hà Nội) đang trong thời kỳ bầu bí những tháng cuối nên di chuyển khó khăn, cô cũng thường xuyên đặt đồ online để được ship tận nhà, tiện đủ mọi đường và vẫn có đủ đồ cần thiết cho sinh hoạt hàng ngày trong gia đình.

Chưa kể rất nhiều những sàn TMĐT và mọi người chỉ cần 1 "cú click" là có thể mua hàng.

Bán hàng online: Tưởng đơn giản nhưng quá nhiều cạnh tranh, nhầm lẫn nhỏ cũng khiến khách hàng "quay lưng"

Việc mua hàng online được mọi người hưởng ứng nên ngày càng có thêm nhiều "tiểu thương" bán đồ trên mạng.

Ngoài công việc ở công ty, các chị em cũng có xu hướng bán hàng online để kiếm thêm thu nhập. Tận dụng các hội nhóm ở công ty, chung cư hay khu phố nơi mình sinh sống... không ít những "tiểu thương" chia sẻ bài đăng bán hàng để mọi người có thể xem và đặt mua bất kỳ lúc nào.

Tuy nhiên càng nhiều người bán thì cạnh tranh càng nhiều. Chính vì có nhiều người bán nên sẽ có sự cạnh tranh về giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm... đôi khi chỉ đơn giản là việc ship đúng giờ cho khách cũng khiến nhiều shop online "đau đầu".

Minh Ngọc (37 tuổi, Hà Nội) là một người bán hàng online, cô chủ yếu bán mỹ phẩm và quần áo thời trang nữ. Ngọc chia sẻ: "Bán đồ online nên đa phần giờ ship phụ thuộc vào thời gian của khách, nên nhiều lúc mình bị quên, có khi còn ship nhầm địa chỉ, nhầm đồ cho khách. Nhiều người bán online quá nên đôi khi ship nhầm đồ hay ship muộn, lần sau họ đặt hàng của người khác, không mua của mình nữa. Nhầm một chút mà mình mất khách ngay. Đổi đi đổi lại cũng mất thời gian".

Để không nhầm lẫn, ship chuẩn giờ cho khách, Minh Ngọc cho biết, cô dùng tính năng Lota của Lotus Chat để nhắc giờ ship và sắp xếp đơn hàng cho khách. Tải ứng dụng Lotus Chat còn không mất chi phí nên Ngọc giảm thiểu khá nhiều khoản chi cho công việc bán hàng online của mình.

Đều đặn mỗi ngày khi có đơn hàng khách đặt, Ngọc sẽ note vào Lota, kèm theo ngày giờ ship hàng, đặt hẹn Lota nhắc trước khoảng 15 - 20 phút để chuẩn bị. Cứ đến giờ hẹn là Lota gửi tin nhắn thông báo, việc của Ngọc là chuẩn bị đơn hàng và giao đến tay khách. Thậm chí cô cũng chẳng cần tự ghi nhớ, cô nhờ "trợ lý Lota" làm hết.

Bán hàng online nhưng không rành về các ứng dụng hay công nghệ mới trên MXH, Minh Ngọc vẫn có thể dùng Lotus Chat với tính năng Lota nhắc lịch trơn tru và nhanh gọn.

Từ ngày dùng Lotus Chat, có thêm "trợ lý" Lota nhắc lịch, Ngọc bán hàng suôn sẻ hơn. Cô giao hàng đúng giờ, đúng địa chỉ, không còn nhầm đơn như trước, nên khách đặt mua nhiều hơn. Số đơn đặt hàng cũng tăng gấp 2, 3 lần trước đây.

Minh Ngọc cũng chia sẻ, Lotus Chat là một ứng dụng miễn phí của người Việt, có thể dùng trên điện thoại và máy tính nên khá thuận tiện và dễ sử dụng. Với những người "mù công nghệ" như Ngọc, Lotus Chat hỗ trợ rất nhiều cho công việc bán hàng online, cũng như nhiều hoạt động khác của cô.