Công nghệ kỳ lạ này đã được áp dụng thử với những chuyến bay ở độ cao 9.144m. Các tiếp viên sẽ theo dõi giấc ngủ và sự hài lòng của hành khách để điều chỉnh các dịch vụ của mình. Họ sẽ điều chỉnh thời điểm của bữa ăn nhẹ hay thay đổi bộ phim cho phù hợp. 

Chiếc chăn chuyển từ đỏ sang xanh tùy theo tâm trạng của hành khách

Những tình nguyện viên đầu tiên đã bay trên chiếc máy bay mang số hiệu BA189 Dreamliner, bay từ Heathrow đến New York. Frank van der Post, Giám đốc điều hành British Airways, cho biết: "Đây là lần đầu tiên một hãng hàng không áp dụng công nghệ mới nhằm xác định cách phục vụ tốt nhất cho hành khách.

Công nghệ của British Airways, chăn hạnh phúc, là một cách để chúng tôi hiểu rằng, giấc ngủ và sự thoải mái của hành khách bị ảnh hưởng bởi tất cả mọi thứ trên máy bay: Từ số ghế, số lượng ánh sáng trong cabin, bữa ăn, những chương trình giải trí họ xem". 

Chiếc chăn lần đầu được thử nghiệm trên chuyến bay từ Heathrow đi New York

Theo British Airways, hành khách khi lên một chuyến bay đường dài đã lập kế hoạch hết cho những thứ họ sẽ làm khi ở trên máy bay để làm sao thoải mái nhất. Sau khi ăn uống, hành khách sẽ có khoảng thời gian cho riêng mình để xem phim hoặc làm việc cá nhân. 

Sau đó, sẽ là giai đoạn hành khách chuẩn bị xuống máy bay. Hành khách có thể là nhìn vào bản đồ di chuyển hoặc sửa soạn đồ đạc cho gọn gàng. Chính vì thế, British Airways đã có nhiều thay đổi trên máy bay để làm hài lòng khách hàng. Đó là thay đổi đồ ăn trên máy bay, thay đổi chế độ ánh sáng để hỗ trợ giấc ngủ tốt hơn.