Mới đây, trên MXH xuất hiện một câu chuyện kể về một nhóm du khách lên Đà Lạt chơi, khi đến một phim trường thì nhân viên yêu cầu phải đóng phí theo quy định thì nhóm khách này đòi phải xuất trình vé, thẻ nhân viên mới trả tiền.

Tuy nhiên, sau khi nhân viên giải thích là do phim trường đang trong quá trình hoàn thiện thì gặp phải sự phản ứng dữ dội của nhóm du khách, họ quyết định không trả tiền với lý do "cho rút kinh nghiệm".

Bảng thu phí trước cổng phim trường, quán cà phê.

Nội dung câu chuyện được chị Tuyết Nhung (đã thay đổi tên, chủ phim trường) chia sẻ như sau: "Có 1 đoàn khách đi xe con vào chỗ mình tham quan. Lúc họ đi vào cổng thì anh trai mình (nhân viên bảo vệ và thu phí) đến nói rõ phí tham quan là 30.000đ/người. Khách yêu cầu phải có biên nhận, vé hoặc thẻ nhân viên mới trả phí và tiếp tục đi vào trong. Anh trai mình nói là vẫn còn nhiều mục chưa hoàn thiện nên phim trường chưa in vé và làm gia đình nên không có thẻ nhân viên.

Họ không đồng ý với lời nói của anh mình và cứ thế đi vào bên trong tham quan. Lúc họ đi ra anh mình đi theo và đưa điện thoại cho 1 người trong nhóm đó rồi nói: 

- Chị chụp cho em tấm hình đi chị. 

- Chị kia quát lên: Em định chụp hình chị rồi đăng lên mạng nói chị quỵt tiền chứ gì? 

- Anh mình nói: Dạ không. Em gửi cho sếp em, chứ chị không trả tiền em đâu biết ăn nói với sếp làm sao.

 - Lúc ấy 1 người đàn ông quát lên: Mày đụng luật sư rồi đấy con! Nếu mà có chuyện đó tao đốt sạch chỗ này! 

Sau khi lời qua tiếng lại thì nhóm khách yêu cầu gặp giám đốc hoặc người quản lí mới trả tiền. Họ nói chỉ cho bên mình 5 phút để gặp. Lúc đấy mình có nhờ bác mình là quản lý đến nói chuyện, bác có giải thích rằng bên mình mới đi vào hoạt động, nhiều mục vẫn đang thi công vì thế chưa in vé, nhưng cảnh quan đã ổn định nên thu phí để trang trải trong quá trình hoàn thiện. 

Khi bác mình giải thích xong thì bên nhóm khách có người móc tiền ra định trả. Nhưng người con gái (giới thiệu là luật sư) ngăn lại không cho trả và nói để cho bên mình rút kinh nghiệm".

Câu chuyện nhận được rất nhiều quan tâm của dư luận.

Ngay sau khi câu chuyện được chia sẻ trên mạng, nhiều người đã cho rằng lỗi thuộc về cả hai bên khi chủ phim trường chưa có sự rõ ràng, làm đúng quy định có vé vào cổng, thẻ đeo... còn riêng nhóm du khách thì thái độ quá kém khi có hành động ứng xử không được tốt.

Bạn Nguyễn Tuấn bày tỏ: "Theo mình thì nhóm du khách không chịu trả tiền cũng đúng vì bên này mới xây dựng, chưa có quy định rõ ràng về vé, giá cả... Thay vì thái độ tỏ ra bức xúc, đem luật sư để nói chuyện như lời chủ thớt kể thì nên có cách ứng xử văn minh hơn. Dù sao cũng là chỗ làm ăn kinh doanh của người ta, mình đến chụp hình cũng phải xin phép trước một tiếng". 

Trong khi đó, nhiều người cũng tỏ ra bức xúc khi nhóm du khách thiếu sự thân thiện. "Chỗ mình mở ra mà, đó là đất mình thuê, mình làm, thì vào phải xin phép chứ ai có thái độ như vậy. Không thể chấp nhận được hành động này của nhóm 5 người kia".

Trước sự việc xảy ra, chúng tôi đã liên lạc với chị Tuyết Nhung, chị cho biết những gì chị chia sẻ là hoàn toàn có thật. Nhóm du khách kia đến phim trường vào mùng 10 tháng Giêng, chị cho biết chỉ muốn chia sẻ câu chuyện để mọi người nhìn nhận ai đúng ai sai chứ không muốn làm lớn chuyện, bôi xấu ai cả. 

Một số cảnh đẹp trong quán mà chủ tài khoản cung cấp.

"Mình không nói rằng bên mình hoàn toàn đúng nhưng mình rất bức xúc với cách cư xử của nhóm khách đó. Bên mình đang trong quá trình hoàn thiện, vốn dĩ tạo nhiều cảnh quan đẹp để sau này khách vào uống cà phê có thể thoải mái chụp ảnh và ngắm cảnh. Nhưng trong bất cứ việc kinh doanh nào cũng vậy, cũng cần có vốn để đầu tư, có tiền để duy trì và xây dựng. Bên mình đã hoàn thiện rất nhiều tiểu cảnh hướng ra hồ, khi có nhiều khách yêu cầu vào chụp ảnh mình mới bắt đầu thu phí tạm thời để tiếp tục duy trì hoàn thiện quán cà phê. Mình nghĩ điều này không sai vì thuận mua vừa bán, khách thích thì vào còn không mình đâu thể ép khách trả tiền được. Tất cả đều là mồ hôi công sức suốt mấy tháng trời. Thế nên khi khách tỏ thái độ như vậy, mình cũng cảm thấy ấm ức. Vì chỗ của mình có cổng, rào chắn, bảng " thu phí " đàng hoàng . Nếu khách cảm thấy không thỏa đáng, không tin tưởng thì có thể không vào", chị Nhung chia sẻ.

"Mình nghĩ một trăm mấy nghìn không đáng để phải lên mạng làm xấu hình tượng của khách du lịch, nhưng điều mình bức xúc là thái độ của họ. Nếu khách nào cũng hành xử như họ thì những vườn dâu tây, vườn dưa, vườn hoa hồng, hoa hướng dương, các địa điểm tham quan nhà vườn khác đều không thể thu tiền được vì không có vé in. Nó đều là kiểu kinh doanh hộ gia đình mà", chị Nhung nói. 

"Bên mình đã treo bảng thu phí ở vị trí dễ quan sát chứ có tự nhiên đợi khách vào xong ra mới hỏi tiền đâu", chị Nhung bày tỏ.

Hiện câu chuyện vẫn đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của dư luận.