Nhiệm vụ chính của nhân viên tư vấn (đại lý bảo hiểm) là giúp mọi khách hàng có thể hiểu đúng từng nhu cầu của mình, từ đó chọn mua gói bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu đó. Thế nhưng cũng có những điều mà nhân viên tư vấn bảo hiểm có thể không nói với bạn.
Trước thông tin cảnh sát giao thông (CSGT) tổng kiểm soát phương tiện và giấy tờ xe, nhiều tài xế xe máy đổ xô mua bảo hiểm bắt buộc. Tuy nhiên, theo phản ánh của người dân, họ mua bảo hiểm chỉ mang tính đối phó với CSGT, chứ chưa bao giờ thấy cơ quan bảo hiểm bồi thường.