Ngày 21/9, ông Trịnh Văn Nam, Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư nước sạch Sông Đà (Viwasupco) ký văn bản gửi các công ty, khách hàng về việc tạm dừng cấp nước. Theo văn bản, khoảng 18h ngày 21/9, Công ty Viwasupco phát hiện sự việc có thể tác động ảnh hưởng tới chất lượng nước thô cấp cho Nhà máy nước Sông Đà. Để đảm bảo cấp nước an toàn, Công ty đã chủ động dừng Nhà máy để kiểm tra, xử lý. Đến chiều 22/9, Công ty cấp nước trở lại cho người dân.