Chiều qua, chị Vũ Thanh Hoa cho biết, bố chị qua đời vào 18h35 ngày 18/7.

"Gia đình qua nhà tang lễ đăng ký lễ viếng và truy điệu vào 13h ngày 20/7.

Theo quy định của nhà tang lễ, gia đình tôi phải nộp giấy khai tử do UBND phường cấp. Vào 9h sáng 19/7, tôi ra UBND phường Văn Miếu làm thủ tục xin cấp giấy khai tử cho bố" - chị Hoa nói.

Thông tin chị Hoa chia sẻ trên mạng xã hội về việc khó khăn khi đi xin giấy chứng tử

Sáng sếp đi họp, chiều sếp vẫn chưa ký

Ra UBND phường Văn Miếu, chị vào phòng nhận hồ sơ, có 2 người ngồi trong phòng. Trong đó, người nhận hồ sơ tên Hiếu.

"Hiếu nhận hồ sơ của tôi và hoàn thành các thủ tục cần thiết. Tôi có nói với Hiếu là gia đình cần giấy khai tử gấp nếu không sẽ không kịp làm thủ tục tang lễ cho ông. Sau đó, Hiếu đưa tôi ký giấy tờ và hẹn 14h-14h30 chiều cùng ngày lên lấy giấy khai tử vì hiện sếp đang đi họp", lời chị Hoa.

Chị Hoa chia sẻ, ngay lúc đó, trong văn phòng còn một người nữa cầm tập hồ sơ mang lên trình sếp. Hiếu và người trong văn phòng có nói với nhau là 11h sếp sẽ trả tập hồ sơ.

"Lúc này tôi hơi nghi nghi về thời gian trả kết quả của tôi nhưng tôi nghĩ chắc người ký đi vắng. Tôi luôn nghĩ rằng, chuyện ma chay tang lễ chắc sẽ thông cảm giúp đỡ nhau, chứ ai lại nói sai hẹn nên tôi ra về để chiều đến", chị Hoa cho hay.

Khu vực một cửa của phường Văn Miếu

Khoảng 14h chiều 19/7, chị Hoa mang giấy hẹn lên UBND phường nhưng anh Hiếu cho biết là sếp chưa về để ký.

"Tôi nói với Hiếu: 'Sếp em không về kịp thì em có thể trình sếp khác ký giúp gia đình chị được không? Nếu không kịp thì chị không thể ký hợp đồng với nhà tang lễ cho kịp ngày giờ đã dự định tổ chức tang lễ cho bố chị em à. Nhà tang lễ 4h chiều là họ nghỉ rồi'. Anh Hiếu trả lời: 'Chỉ có một người được quyền ký vào giấy tờ này nên chị đợi đi'", chị Hoa kể lại.

Chị Hoa ngồi chờ đến 15h nhưng vẫn chưa nhận được giấy khai tử cho bố nên đã xin phép chạy về nhà một lúc rồi sẽ quay lại phường.

Làm giấy khai tử cũng phải lót tay?

"Mọi người trong nhà lại hỏi tôi đã nhét phong bì chưa? Ở phường này bao lâu mà không biết muốn lấy giấy gì cũng phải kèm 200.000 đồng mới được lấy ngay à", chị Hoa nói.

Bộ phận làm thủ tục của phường Văn Miếu

Chị Hoa cho hay, không nghĩ khi làm giấy khai tử cũng cần tiền lót tay.

Sau đó, chị và chị gái quay lại UBND phường, tại phòng nhận hồ sơ có anh Hiếu và một chị cán bộ ngồi bàn bên cạnh.

"Chị tôi hỏi anh Hiếu giấy tờ khai tử cho bố tôi xong chưa nhưng anh Hiếu vẫn nhìn vào máy tính rồi vẩy tay chỉ sang bàn bên cạnh. Bức xúc vì thái độ vô cảm của anh Hiếu, chị tôi đã to tiếng: "Tại sao việc tang lễ gia đình người ta thế này mà từ 9h sáng đến 4h chiều vẫn không cho nổi dân cái chữ ký. Tôi hỏi mà cậu không trả lời lại còn hất tay sang bên cạnh là sao?", chị Hoa tường thuật lại.

Sau đó, người phụ nữ tên Hà ngồi cạnh anh Hiếu lớn tiếng nói: "Chị ra ngoài ngay. Tôi gọi bảo vệ và công an vào bây giờ....".

Rồi chị Hà giục nhân viên đóng dấu và nói: "Trả nhanh cho người ta, kiểu người này, trả cho thật nhanh. Để gọi điện cho tổ trưởng tổ dân phố xem gia đình đấy như thế nào mà có loại người vô văn hóa như thế?".

Phường đã xin lỗi gia đình

Sau khi lấy được giấy khai tử cho bố, chị Hoa lên nhà tang lễ nhưng ở đây đã nghỉ làm và hẹn gia đình 7h sáng 20/7. Như vậy, việc dự định tổ chức lễ viếng và lễ truy điệu cho bố chị vào 13h ngày 20/7 phải lùi lại ít nhất 1 ngày.

"Tôi rất phẫn uất trước thái độ của chị Hà đã xúc phạm gia đình tôi và thái độ làm việc quan liêu để việc tang lễ phải lùi lại....", chị Hoa bức xúc.

Bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu (Đống Đa, Hà Nội) xác nhận vụ việc trên và cho biết: "Sự việc là bức xúc của hai bên, sáng 26/7, chị Hà (Phó chủ tịch UBND phường - PV) sẽ trực tiếp trả lời về các vấn đề liên quan".

Lúc 22h30 hôm qua, một người thân khác của gia đình cho biết: Khoảng 21h, Chủ tịch phường cùng Phó chủ tịch, cán bộ Hiếu và cán bộ khu phố đã tới gia đình xin lỗi và yêu cầu gia đình gỡ đoạn chia sẻ được đưa lên mạng xã hội.