Đã từ rất lâu, người dân quen sử dụng thẻ ATM như một phương tiện để cất trữ tiền tiêu, hơn nữa tất cả các cơ quan nhà nước, công ty đều trả lương cho nhân viên qua thẻ. Có lẽ lợi ích của việc sử dụng thẻ ATM quá lớn, quá cao trong việc giao dịch cũng như kiểm soát số dư trong tài khoản của mình nên ngày càng có nhiều người xem thẻ ATM như một vật bất li thân.

Tiện lợi, an toàn và thông minh là thế nhưng cách đây không lâu đồng loạt các ngân hàng lớn nhỏ đều đưa ra quy định thu phí khi rút tiền qua thẻ ATM đã khiến dư luận không khỏi bức xúc. Dịp cận Tết rất nhiều cây ATM đồng loạt báo hết tiền, báo lỗi hoặc thậm chí không có điện.

Chị Minh Hà (nhân viên truyền thông) thứ 6 tuần trước rơi vào tình trạng dở khóc dở cười cũng vì chiếc thẻ. Ở tòa nhà chị Hà làm việc có đến 4 ngân hàng đặt máy ATM, do có việc cần thanh toán tiền cho đối tác nên chị bấm bụng sẽ lên cơ quan để rút. Nhưng khốn đốn thay cả 4 cây ATM đều không thể rút được tiền trong đó có 1 cây báo hết tiền, 2 cây báo không thể giao dịch còn 1 cây báo lỗi hệ thống.

Chị Hà vẫn biết là cứ gần Tết sẽ khó khăn trong việc rút tiền nhưng cũng không nghĩ lại “đen đủi” đến thế. Chị đành chạy qua nhiều tuyến phố để rút nhưng mãi vẫn không được. Cuối cùng chị đành phải ngậm ngùi mang chứng minh nhân dân vào quầy giao dịch để rút.

Còn trường hợp của anh Thanh (Phố Huế - Hai Bà Trưng – HN) thì đã xác định ở thời điểm này khó mà rút tiền trong cùng hệ thống được nên cứ di chuyển qua phố nào thấy cây ATM nào là “xông vào” nhưng kết quả cũng chẳng may mắn là bao. Không rút được tiền đã đành, lại còn mất phí in sao kê!

Theo tìm hiểu của chúng tôi trong buổi sáng ngày thứ 2 (20/1) trên nhiều tuyến phố, việc các cây ATM báo lỗi hệ thống khá nhiều. Ví dụ như tại phố Đinh Tiên Hoàng thì 1 cây ATM của ngân hàng VIB không có điện; dưới sảnh tòa nhà VTC Tam Trinh có đến 3 cây ATM báo hết tiền; trên phố Hai Bà Trưng có một số cây của ngân hàng BIDV cũng báo lỗi; thậm chí trên phố Trần Thái Tông (Cầu Giấy) – nơi được mệnh danh là “phố ngân hàng” cũng không tránh khỏi tình trạng trên.

Rất nhiều người lo ngại cho tình trạng các cây ATM của hầu hết các ngân hàng hết tiền hoặc báo lỗi hệ thống trong thời gian tới khi mà các cơ quan nhà nước, công ty… trả lương và thưởng Tết. 

Trao đổi với chúng tôi, chị Hoài Thu (Giảng Võ) cho rằng: “Thời điểm này chưa phải là điểm nóng của việc các cây ATM bị quá tải hoặc báo lỗi bởi ít ngày nữa, tầm 26 – 28 Tết các cơ quan mới trả lương và thưởng Tết khi đó nhu cầu rút tiền sẽ tăng đột biến”.

Không chỉ rước bực vào thân khi phải chạy khắp nơi mới rút được tiền mà còn một điều nữa khiến người dân vô cùng bức xúc đó là việc các cây ATM nhả tiền rách.

Điều này vô hình chung đẩy người dân vào thế bí bởi tiền rách thì rất khó để giao dịch, mua bán còn nếu mang vào ngân hàng thì vừa mất phí vừa mất thời gian.

Trao đổi với chúng tôi, chị Ngân An là một “nạn nhân” của việc cây ATM nhả tiền rách bức xúc: “Đi mãi mới có ngân hàng rút được tiền, nhưng chỉ rút có 500 ngàn đồng ở một cây ATM của ngân hàng trên đường Láng, khi hoàn thành giao dịch thì ATM trả 10 tờ mệnh giá 50.000 đồng. Ức chế nhất là trong số 10 tờ đó có 1 tờ bị lẹm hẳn 1 góc, 2 tờ kia bị rách và dán bằng băng dính. 3 tờ tiền này tôi có mang ra giao dịch nhưng không ai nhận cả”.

Cùng chung quan điểm với chị An, chị Lâm cũng rơi vào trường hợp rút 1 cây ATM ở đường Giảng Võ bị mất hẳn 1 góc to như ngón tay.

Cả chị An và chị Lâm đều không biết phải xử lý làm sao với những đồng tiền rách cả, nếu vào quầy giao dịch đổi thì cũng được nhưng cận Tết có quá nhiều công việc ở cơ quan, gia đình cần phải lo nên đành cất vào ngăn trong cùng ví đợi đến khi nào có việc vào rồi đổi luôn một thể!

Như vậy không chỉ có TP.HCM, ATM đồng loạt báo hết tiền mà cả Hà Nội, thậm chí cả nhiều tỉnh thành khác đang trong tình trạng tắc nghẽn hoặc khó có thể giao dịch được. Đây là vấn đề diễn ra đã nhiều năm nay nhưng rất ít ngân hàng khắc phục được.