Mới đây trên nền tảng Threads, một bạn nữ tên M. đã chia sẻ trải nghiệm làm tóc tại một hair salon mới khai trương ở Hà Nội. Được biết, sau khi tìm hiểu về các chương trình giảm giá, bạn M. đã chọn gói nhuộm balayage của tiệm, với mức giá ưu đãi 900k nhân dịp 20/10 (giá gốc 2,5 triệu đồng).

Sau khi đến tiệm làm tóc, bạn M. được báo rằng tóc đang yếu nên cần thêm bước phục hồi Keratin giá 1,8 triệu đồng, và vì trước đó tóc đã nhuộm đen nên cũng cần thêm bước bóc màu trị giá 1,2 triệu nữa. Lúc đầu, M. chọn nhuộm balayage xám khói, nhưng sau khi kiểm tra chất tóc, phía salon đã tư vấn M. chuyển sang nhuộm balayage cam cho an toàn, và M. đã đồng ý. Tổng kết lại, sau khi báo giá và tư vấn tất tần tật thì trọn gói dịch vụ cho buổi làm tóc hôm đó từ 900k đã trở thành 5 triệu, và màu balayage cho tóc chuyển từ xám khói thành cam.

Điều đáng nói ở đây là sau khi làm xong và về tới nhà, M. đã thấy không hài lòng với mái tóc giá 5 triệu này. Cô bạn cho rằng tiệm salon tư vấn nhuộm cam nhưng màu lên lại bị ánh đỏ và nhìn không giống balayage. "Lúc tóc ở tiệm cũng không đẹp" - M. chia sẻ.

Phản hồi với tiệm salon về chi phí phải trả cũng như màu tóc, tiệm salon cho biết đã tư vấn kỹ lưỡng trước khi làm tóc cho bạn. Vì M. có chất tóc bông xù, cộng thêm đã qua nhuộm đen nên tiệm mới tư vấn thêm các dịch vụ phục hồi và bóc màu.

Về vấn đề tóc bị ánh đỏ thay vì màu cam, tiệm salon giải thích M. chỉ cần đợi 1,2 ngày là tóc sẽ phai màu đẹp. Tựu chung lại, phía salon thấy rằng mình đã làm đúng theo yêu cầu của khách hàng, phần tiền phát sinh cũng đã báo với khách minh bạch.

Liên hệ trao đổi với cả 2 bên, phía tiệm làm tóc khẳng định bạn M. đã hài lòng với dịch vụ và "vui vẻ chào hỏi rồi đi về". Tiệm cũng cho biết phía tiệm có dịch vụ bảo hành đi kèm, cụ thể là tặng gói hấp, và trong trường hợp bạn M. thấy tóc gặp vấn đề thì qua tiệm để kiểm tra và xử lý sau. Điều này được tiệm trao đổi với bạn M. lúc còn ở tiệm.

Về phía khách hàng, M. lại cho biết tiệm salon không nhắc đến vấn đề bảo hành, mà chỉ đến khi M. nhắn tin hỏi thì tiệm mới nói. M. cũng phản bác rằng chưa từng nói ưng bộ tóc này, kể cả là khi ở tiệm hay lúc về nhà.

Bài viết của M. sau khi đăng tải đã nhận được nhiều sự quan tâm của CĐM. Một số người có kinh nghiệm làm tóc tại hair salon cho rằng về chi phí nhuộm tóc, thực chất 900k mới chỉ là giá nhuộm, trong khi nếu muốn làm balayage thì bắt buộc phải tẩy. Mà giá tẩy tóc thường không bao gồm trong giá nhuộm được thông báo trước đó. Cộng thêm các dịch vụ đi kèm nên mới có chuyện từ 900k thành 5 triệu.

Bên cạnh đó, nhiều người cũng cho rằng kiểu tóc balayage nếu muốn đẹp thì phải tạo kiểu. Bởi nếu không chăm tóc kĩ và không tạo kiểu thì tóc trông rất khô và xơ, chỉ đẹp khi còn ở tiệm.