Theo Downdetector (trang theo dõi sự cố) ghi nhận gần 20.000 lượt báo lỗi Facebook trong vòng một giờ và hơn 20.000 lượt báo lỗi Instagram trong vòng một giờ. Sự cố xảy ra trên toàn cầu.

Tối ngày 4/10, nhiều người dùng gặp tình trạng không thể làm mới bản tin trên mạng xã hội Facebook lẫn Instagram. Cụ thể, trên ứng dụng, khi đăng nhập vào Facebook thông báo không thể làm mới bản tin, trên màn hình chỉ hiện một màu trắng toát hoặc chỉ có thông báo của bài viết cũ, không hiển thị cập nhật.

Còn khi truy cập bằng website, Facebook gửi thông báo "Đã xảy ra lỗi. Đây có thể là do lỗi kỹ thuật mà chúng tôi đang nỗ lực khắc phục. Hãy thử tải lại trang này".

Dù đổi cách đăng nhập nhưng người dùng vẫn không thể nào tải được trang chủ Facebook và Instagram.

Ngoài ra, Instagram thuộc Facebook cũng gặp lỗi tương tự trong tối ngày 4/10. Instagram cũng hiển thị thông báo tương tự Facebook: "Xin lỗi, có một lỗi đang xảy ra. Chúng tôi đang giải quyết vấn đề này và sẽ cố gắng khắc phục ngay khi có thể". 

Trước đó, vào ngày 31/8, hàng triệu người dùng trên toàn cầu đã báo cáo tình trạng lỗi tương tự với mạng xã hội Facbook. Trong năm 2020, 2021, mạng xã hội Facebook liên tục gặp lỗi tương tự và phía đơn vị này chưa hề có phát ngôn cụ thể.