Theo thông tin ban đầu, vị trí cháy là căn hộ có diện tích khoảng 65m2. Đám cháy xuất phát tại phòng khách của căn hộ, tỏa nhiều khói và lan vào các phòng ngủ. Thời điểm xảy ra cháy, có 3 người đang mắc kẹt bên trong.
Ngay sau khi nhận được tin báo, Trung tâm Thông tin Chỉ huy 114 đã điều động 1 xe chữa cháy, 1 xe cứu nạn cứu hộ cùng cán bộ chiến sỹ Công an quận Hoàng Mai tới hiện trường chữa cháy.
Tại hiện trường, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy đã nhanh chóng phá cửa, triển khai đội hình chữa cháy, phối hợp với lực lượng Công an phường Trần Phú, cùng người dân dập tắt đám cháy, thoát khói; đồng thời tổ chức cứu nạn, cứu hộ, đưa 3 người trong gia đình đang mắc kẹt thoát ra ngoài an toàn.
Danh tính các nạn nhân là Nguyễn Đức Huy (sinh năm 1998), Đinh Diệu Hà (sinh năm 1999) và cháu Nguyễn Đinh Gia Khánh (sinh năm 2019) đã kịp thời được đưa xuống vị trí an toàn, hiện sức khỏe đã bình phục.
Hiện, nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.