Anh Toán - chạy xe ôm ở khu phố này cho biết: Nghe thấy tiếng nổ lớn nên một số người hoảng sợ chạy ra xem thì thấy cột điện đã bốc cháy. Lửa ngùn ngụt kèm theo những tiếng nổ nhỏ hơn làm cho người dân vô cùng bất an. Ngay sau khi sự việc xảy ra, lực lượng PCCC đã kịp thời đến hiện trường và dập tắt lửa, đảm bảo an toàn và trấn an tinh thần cho người dân trong khu phố.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do quá tải dẫn đến cháy, nổ. Vụ cháy, nổ cũng gây ảnh hưởng đến hệ thống những đường dây điện gần đó và làm mất điện trên một diện tích toàn bộ từ khu vực nhà D1 đến D5 Trung Tự trên phố Đặng Văn Ngữ.
Khi các công nhân điện lực đến hiện trường thì cột điện đã bị cháy đen, các đường dây cáp ở phía trên cũng bị thiêu rụi.
Nhân viên điện lực đã phải tháo dỡ tất cả những đường dây hỏng để tiến thành sửa chữa và thay thế.