Bà Tuyết nhớ lại, cách đây hơn 1 tháng, bà sử dụng thang máy máy số 2 để lên nhà, khi thang vận hành đến tầng 9 thì đột ngột dừng lại, rồi rơi trượt xuống tầng 6. Trong thang máy lúc này chỉ có mình bà. Bà Tuyết đã bấm chuông cứu hộ, nhưng phải 30 phút sau bảo vệ mới hỗ trợ mở cửa ra được. Một lần khác, bà cũng gặp cảnh thang đi lên tầng rồi trôi xuống tầng 6, thang rung lắc dữ dội. “Bây giờ, mỗi lần đi thang máy, tôi phải tránh cái thang số 2 đó ra, chờ thang khác. Mất thêm chút thời gian cũng được, sợ lắm”, bà Tuyết nói đến giờ vẫn ám ảnh, sợ hãi.