Kho hành lý thất lạc của hành khách ở sân bay Nội Bài.
Hằng năm, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã trao trả tài sản bỏ quên cho hàng trăm hành khách.
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài có Phòng hành lý thất lạc, đặt bên cạnh các quầy Lost&Found của các hãng hàng không. Đây chính là nơi tiếp nhận hành lý cũng như tài sản của hành khách bỏ quên tại nhà ga.
Nhân viên Phòng hành lý thất lạc kiểm tra nội dung phản ánh của một hành khách.
Phòng hành lý thất lạc là nơi tiếp nhận các hành lý, tài sản của hành khách bỏ quên tại nhà ga hành khách. Sau đó sẽ tổ chức mã hóa dữ liệu, đăng tải tại website: http://bags.noibaiairport.vn/ để khách hàng có thể tra cứu đồ thất lạc và trao trả lại cho chủ tài sản.
Khi bị thất lạc hành lý, hành khách có thể dễ dàng tự tra cứu tại website http://bags.noibaiairport.vn
Toàn bộ hành lý thất lạc đều được Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đăng tải trên trang thông tin điện tử nhằm giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm.
Chị Hồng (một hành khách) cho biết: "Mình quên hành lý ở sân bay, nhờ tra cứu thông tin biết hành lý mình đã được chuyển về kho nên rất yên tâm. Khi lên mình đưa CCCD, mô tả đúng chỗ để, hành lý mở ra đúng đồ nên được nhận lại ngay, thủ tục rất nhanh chóng".
Chị Hồng vui vẻ nhận lại đồ đạc thất lạc tại sân bay sau gần 1 tháng. Lý giải về thời gian nhận đồ khá lâu sau khi bay, chị cho biết do bị bệnh phải nằm bệnh viện điều trị dài ngày, hành lý khi biết đã được chuyển về đây thì rất yên tâm.
Khi đến nhận hành lý thất lạc hay bỏ quên, hành khách cần chuẩn bị giấy tờ và thông tin về chuyến bay, khu vực bỏ quên tài sản; giấy tờ, hình ảnh minh chứng là chủ sở hữu của tài sản cần tìm (hóa đơn, hình ảnh về tài sản, mô tả, các thông tin, thông số của tài sản…) và giấy tờ tùy thân.
