Theo tờ New York Post, sự việc xảy ra vào ngày 17/7 mới đây trên chuyến bay của hãng hàng không Delta Airlines có lộ trình từ thành phố Las Vegas tới Atlanta (Mỹ).

Khi máy bay chưa kịp cất cánh tại Sân bay quốc tế Harry Reid, nhiều hành khách phải chờ đợi quá lâu trong điều kiện thời tiết nóng bức lên tới 44 độ C, không có điều hòa. Một phóng viên của hãng tin Fox News, Krista Garvin, cũng có mặt trên máy bay khi đó.

Krista cho biết một số hành khách đã bất tỉnh và một số thậm chí còn rơi vào trạng thái hoảng loạn khiến các tiếp viên hàng không chạy lên chạy xuống để lấy bình dưỡng khí. Cảnh tượng náo loạn xảy ra trên khoang máy bay.

Ít nhất 5 người đã được đưa ra khỏi máy bay bằng cáng. Phi công cũng phát đi thông báo bằng loa để hướng dẫn hành khách “nhấn nút gọi nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp về y tế”.

Các tiếp viên hàng không cũng không thể chống chọi trong suốt 4 giờ liên tục ở trong khoang máy bay nóng bức. Ít nhất một thành viên phi hành đoàn đã được đưa ra khỏi máy bay trên cáng, trong khi đeo mặt nạ dưỡng khí.

Hành khách cũng nhận được thông báo rằng họ có quyền lựa chọn xuống khỏi máy bay nhưng nếu họ rời đi, có thể mất nhiều ngày để đặt được chỗ trên một chuyến bay khác đến Atlanta. Vậy nên, dù không thể chịu nổi cái nóng trên máy bay, nhiều người vẫn quyết định ở lại. Được biết, nhiệt độ tại sân bay Las Vegas đã tăng vọt vào ngày 17/7, khoảng từ 44 đến 46 độ C, theo cơ quan dự báo thời tiết quốc gia Mỹ.

Sau 4 giờ kiên trì ngồi trong chiếc máy bay nóng nực với hy vọng được bay trong ngày, cuối cùng các hành khách vẫn phải nhận yêu cầu quay trở lại sân bay. Những chiếc cáng được đưa đến để giúp họ rời đi.

Trong khi chuyến bay được chuyển sang cất cánh lúc 7 giờ sáng 18/7, nhưng khi thức dậy vào sáng hôm sau, họ tiếp tục nhận được thông báo chuyến bay đã bị hủy một lần nữa.

Một đại diện sân bay quốc tế Harry Reid nói với Fox News rằng họ không biết về vụ việc, trong khi các quan chức của hãng Delta Airlines thì cho biết họ đang điều tra.

“Chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm mà khách hàng của chúng tôi gặp phải trên chuyến bay 555 từ Las Vegas đến Atlanta vào ngày 17 tháng 7, dẫn đến việc chuyến bay bị hủy”, đại diện hãng Delta Airlines cho biết.

“Các đội kỹ thuật của hãng Delta Airlines đang xem xét các tình huống dẫn đến nhiệt độ khó chịu bên trong cabin và chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của nhân viên và những người phản ứng đầu tiên tại sân bay Harry Reid”.

Khách hàng cũng đã nhận được lời xin lỗi và bồi thường.