Ngày 10/6, một đoạn clip quay lại cảnh một người được cho là nhân viên Mixue cởi giày, rửa chân trực tiếp tại bồn nước khu vực pha chế đã lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc. Thông tin này nhanh chóng khiến dư luận bất bình và chỉ trích, đặt ra nhiều nghi vấn về vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm tại chi nhánh này nói riêng và cả hệ thống trà sữa Mixue nói chung.

Tại Trung Quốc, Mixue là một trong những hãng trà sữa “quốc dân” với hàng ngàn cơ sở trải rộng khắp mọi tỉnh thành. Các cửa hàng hoạt động theo hình thức nhượng quyền và được nhiều người yêu thích vì giá thành rẻ, hương vị dễ uống và phủ sóng rộng khắp. Mixue được thành lập năm 1997 từ một cửa hàng đá bào. Sau hơn 20 năm phát triển tại Trung Quốc, Mixue Ice Cream & Tea có 22.500 cửa hàng phủ khắp 31 tỉnh, khu tự trị và đang tích cực khai thác thị trường nước ngoài, trong đó có Việt Nam.

Ngay lập tức, ngày 11/6, đại diện của Mixue đã lên tiếng phản hồi chính thức về clip gây xôn xao. Nhãn hàng cho biết sau khi xác minh, nhân viên trong video chính là cha của chủ cửa hàng nhượng quyền này. Ông bị bỏng ở chân trong lúc làm việc và đã dùng nước lạnh để xử lý khẩn cấp. Hiện tại, cửa hàng liên quan đã được lệnh đóng cửa và khử trùng, đồng thời tất cả nhân viên cửa hàng đều phải được đào tạo lại theo tiêu chuẩn.

Sau đó, phóng viên hỏi địa chỉ cụ thể của cửa hàng thì bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời rằng vẫn chưa rõ.

Sau lời giải thích này, nhiều cư dân mạng đã bày tỏ thái độ cảm thông dù đây vẫn là hành vi vi phạm vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm.

“Theo quan điểm của tôi, nếu bị bỏng thì việc rửa ngay bằng vòi nước gần nhất không có gì sai, nhưng đây vẫn là ngành phục vụ ăn uống. Tôi có thể thông cảm cho tình huống này dù vẫn sợ vi khuẩn xâm nhập vào đồ uống sau đó” , một người dùng bình luận trên Weibo.

“Vết bỏng cần được rửa bằng nước lạnh càng sớm càng tốt để sơ cứu. Thế nhưng chúng ta vẫn cần chú ý đến vấn đề vệ sinh an toàn, mong cửa hàng khắc phục và rút kinh nghiệm” , một người khác cho biết.

Nguồn: Weibo