Trang Asia One đưa tin, mới đây một người dùng Facebook Samantha Rachel, đến từ Singapore đã chia sẻ một tình huống cô chưa từng gặp phải khi mua hàng của công ty địa phương có tên là Acorn, nhà sản xuất chuyên cung cấp nguyên liệu nước giải khát và món tráng miệng.

Theo chia sẻ của cô Samantha, cô đã mua 20kg hạt trân châu để chia sẻ cùng gia đình và bạn bè giúp họ thỏa mãn niềm đam mê uống trà sữa trong thời gian giãn cách xã hội vì dịch Covid-19. Cô đã đặt hàng vào hôm 23/4 và nhận được 20kg hạt trân châu vào ngày 28/4. Chúng được đóng trong những hộp carton, mỗi hộp chứa 6 gói trân châu và mỗi gói nặng khoảng 3,2kg.

Theo lời quảng cáo sản phẩm, hạt trân châu này có thời hạn sử dụng là 6 tháng. Tuy nhiên sau khi nhận hàng, Samantha đã hoàn toàn sốc nặng khi phát hiện hạn sử dụng trên bao bì là ngày 20/5. Tức là cô và gia đình cùng bạn bè phải xử lý tất cả 20kg hạt trân châu trong vòng 21 ngày trước khi nó hết hạn sử dụng.

"Rõ ràng chúng tôi không thể sử dụng hết 20kg hạt trân châu trong một khoảng thời gian ngắn như vậy. Tôi đã liên lạc với người bán nhưng thay vì nhận được sự giúp đỡ để giải quyết vấn đề, người bán đã đưa ra đủ mọi lý do để biện minh", Samantha cho hay.

Phía đại diện của công ty phân phối cho hay, họ không bao giờ bán các sản phẩm đã hết hạn hoặc bị lỗi. Trường hợp của Samantha là vẫn còn hạn sử dụng nên họ không thể giải quyết việc đổi đơn hàng như mong muốn của Samantha. Sau đó, sản phẩm hạt trân châu mà Samantha mua đã không còn xuất hiện trên trang web của công ty này nữa.

Samantha cáo buộc người bán đã lợi dụng sơ hở của khách hàng để bán những sản phẩm gần hết hạn. Bài viết của Samantha đã nhận được gần 600 lượt chia sẻ và đa phần mọi người đều lên án công ty phân phối và gọi đó là "cú lừa ngoạn mục". Họ yêu cầu công ty này phải nói lời xin lỗi khách hàng và xử lý thỏa đáng vụ việc.

Giờ đây Samantha không biết phải xử lý ra sao với số lượng hạt trân châu khổng lồ sắp hết hạn, cô có nguy cơ phải bỏ phân nửa vì không thể dùng trà sữa trân châu thay bữa ăn hàng ngày.

Nguồn: Asia One