Từ 8 giờ sáng, dòng người có nhu cầu mua vé tàu về quê ăn Tết đã ùn ùn kéo đến Ga Sài Gòn mỗi lúc một đông. Thế nhưng, cũng như mọi năm, hành khách mua vé phải đối mặt với nỗi ám ảnh nghẽn mạng.

Tại khu vực “Truy cập mạng miễn phí” ngay trong nhà ga Sài Gòn, hàng chục người cùng tụm đầu vào hai màn hình máy tính, vô vọng truy cập vào website vetau.com.vn. Trình duyệt tìm kiếm trên máy liên tục báo “This page can’t be displayed” (trang web này không truy cập được). Bằng mọi cách, thử đi thử lại nhiều lần, trang bán vé tàu vẫn như mọi năm: “cứng đơ”, không truy cập được.

Trong khi đó, nhiều người ở nhà do không thể truy cập vào website để đặt vé được nên sốt ruột chạy đến tận Ga Sài Gòn để tìm chút hy vọng.

Mặt khác, dù đã qua năm thứ ba áp dụng hình thức đặt vé qua mạng, nhưng nhiều người dân không hề biết quy trình bán vé và cũng “không ngờ Ga Sài Gòn chỉ bán vé trên mạng”.

Thế nên, khi nghẽn mạng, người dân đành chịu trận không biết làm sao. Còn về phía Ga Sài Gòn, chỉ có một chỉ dẫn đơn thuần: “Về nhà đặt vé qua mạng”.