Từ sáng sớm 6/4, tại Sở Tư pháp Hà Nội hàng trăm người xếp hàng để lấy số, chờ đến lượt làm lý lịch tư pháp. Trong số đó, có không ít người đã phải xếp hàng từ 3-4 ngày trước, nhưng đến hôm nay mới đến lượt.
Chị Nguyễn Thị Bích Huệ đã mất 4 ngày mới đến lượt làm lý lịch tư pháp.
Tại hành lang, chị Nguyễn Thị Bích Huệ (trú tại thị xã Sơn Tây, Hà Nội) cầm trên tay số thứ tự số 34.860. Chị bảo, đi làm lý lịch tư pháp để hoàn thiện hồ sơ chuyển công tác.
Chị Huệ cho biết, hôm nay là ngày thứ 4 chị đến Sở Tư pháp Hà Nội để lấy số chờ làm lý lịch tư pháp. Những ngày trước, hôm thì chị đến muộn hết số. Hôm thì lấy được số nhưng không đến lượt vì quá đông. Có hôm gần đến lượt thì máy hỏng, phải dừng lại.
Công dân chờ đến lượt làm lý lịch tư pháp.
Ngồi bên ngoài phòng làm hồ sơ lý lịch, chị Nguyễn Thị Tuyến (quê huyện Phú Xuyên) cho biết, hôm nay là ngày thứ 3 chị đến Sở Tư pháp để làm lý lịch. Hai hôm trước, dù chị đến sớm nhưng đều hết số.
“Mỗi ngày họ phát có 100 số. Hôm trước tôi di chuyển từ Phú Xuyên, lên đến đây khoảng 7h, nhưng cũng chẳng còn số. Hôm nay, tôi phải đi từ 4h30 mới lấy được số”, chị Tuyến chia sẻ.
May mắn hơn chị Tuyến và chị Huệ, hôm nay là ngày đầu tiên anh Chung đến làm lý lịch tư pháp và đã lấy được số thứ tự. Anh này chia sẻ: “Sáng nay mọi người xếp hàng dài quá. May mắn, tôi đi sớm nên vẫn lấy được số thứ tự”.
Một công dân thao tác online tại Sở Tư pháp Hà Nội.
Theo ghi nhận của Tiền phong, tại Sở Tư pháp Hà Nội những ngày qua có rất nhiều người đến làm lý lịch tư pháp. Tuy nhiên, do số lượng phiếu phát ra có hạn nên nhiều người phải quay trở về. Cũng vì thế, một số đối tượng cò mồi đã lợi dụng việc này để chèo kéo người dân làm dịch vụ lý lịch tư pháp.
“Chịu khó sáng mai 5h đến xếp hàng thì may ra có số thứ tự. Còn nếu muốn làm dịch vụ thì gọi cho tôi, chi phí khoảng 700.000 đồng”, cò dịch vụ tên Đông chia sẻ.
Nhiều người ngồi ngoài hành lang chờ đến lượt.
Trao đổi với báo chí vấn đề này, bà Phạm Thị Thanh Hương - Phó Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội cho biết, vài ngày gần đây phần mềm thành phố không sử dụng được, nên người dân có nhu cầu bắt buộc đến Sở Tư pháp để làm thủ tục. Vì thế, từ tuần trước Sở đã tăng thêm nhân sự để hỗ trợ công dân.
Theo đó, Sở đã tăng nhân lực từ 4 người lên 7 người; thời gian nhận giải quyết thủ tục hành chính cũng tăng thêm từ 1- 1,5 tiếng/ngày. Ví như, theo quy định một cửa, buổi sáng làm đến 11h và chiều làm đến 16h30, còn nửa tiếng để bàn giao hồ sơ. Tuy nhiên, hiện nay Sở đã tăng giờ làm buổi sáng đến 12h, buổi chiều đến 17h15.
Đến gần trưa, có người chưa được làm thủ tục nên tranh thủ "chợp mắt".
“Anh em phải căng mình làm thêm giờ để đáp ứng nhu cầu của người dân. Tuy nhiên, sức người có hạn, mỗi ngày cũng chỉ giải quyết được tối đa 500 hồ sơ, trả lời các phản ánh kiến nghị” bà Hương thông tin.
Cũng theo bà Hương, với những phản ánh phải công dân phải lấy lại số từ đầu đó là do nhân viên đã gọi qua 3- 4 lần rồi nhưng không có mặt. Vì thế, cán bộ phải giải quyết trường hợp tiếp theo rồi mới gọi lại những người đã qua lượt.
Bà Hương cũng cho biết, công dân có 3 phương án làm lý lịch tư pháp. Đó là qua bưu điện, đến trực tiếp và trực tuyến. Hiện nay, lượng hồ sơ gửi qua bưu điện Sở vẫn trung bình 200 bộ/ngày, còn nhận trực tiếp 450- 600 hồ sơ/ngày.
