Câu chuyện xảy ra vào 14h09 ngày 19/2 tại ga hành khách T1, sân bay Nội Bài. Nữ nhân viên an ninh trong đoạn clip đang gây "sốt" mạng là chị Nguyễn Phương Dung (quê Thừa Thiên Huế). Chị Dung đã có 2 năm công tác tại Trung tâm an ninh sân bay Nội Bài.

Theo như đoạn video trích ra từ camera an ninh của sân bay, thời điểm trên, một cặp vợ chồng bế con nhỏ đang chuẩn bị tháo đồ, đi qua cửa soi chiếu. Trong khi loay hoay tháo tư trang cho vào khay nhựa, họ để đứa con nhỏ trên bàn. Đứa trẻ ngồi dịch dần về phía mép bàn, chao đảo chuẩn bị ngã.

Trong tích tắc, chị Phương Dung đã lập tức lao đến và kịp đỡ lấy em bé trước khi em ngã xuống sàn. Bố mẹ cháu bé và các nhân viên khác đứng gần đó không khỏi hốt hoảng.

Nhớ về giây phút cứu cháu bé, chị Dung chia sẻ với tờ Người Đưa Tin, vốn dĩ không phải tự nhiên mà chị có phản xạ nhanh như vậy. Khi thấy em bé ngồi bấp bênh trên bàn, chị đã định bước tới, ngỏ ý bế hộ em bé, nhưng chưa kịp nói thì bé ngã. Lúc ấy chị chỉ nghĩ làm sao lao tới thật nhanh để cứu cháu bé.

Ngay khi đăng tải trên mạng xã hội, khoảnh khắc "xuất thần" này đã lập tức nhận được hàng trăm nghìn lượt xem cùng hàng nghìn bình luận. Nhiều cư dân mạng gửi lời khen cho khả năng ứng biến nhanh nhạy của nữ nhân viên an ninh. Trích một số bình luận:

- Đó không phải là phản ứng của một nhân viên an ninh, đó là phản ứng của một bà mẹ, biết trước được tình huống sẽ xảy ra với đứa bé luôn.

- Quan sát tốt và hành động rất kịp thời, cảm ơn chị, chúc chị thật nhiều sức khỏe.

Bên cạnh đó, sự việc cũng là lời nhắc nhở tới các phụ huynh nếu có con nhỏ đi cùng khi sử dụng các phương tiện như thang cuốn, thang máy, cầu thang bộ để lên máy bay hay khu vực kiểm tra an ninh cần chú ý: Luôn giữ con gần bên, đặt con trong tầm mắt và không để trẻ tự do chạy nhảy, đùa giỡn.

Ngoài ra, bố mẹ nên phân công 1 người bế, giữ con còn 1 người làm các thủ tục giấy tờ. Tuyệt đối không để con rời xa vòng tay vì những nguy hiểm có thể xảy đến bất kỳ lúc nào.