Từ câu hỏi vu vơ đến quà tặng tiền to
Vừa qua, Hoa hậu H'Hen Niê có đăng tải một dòng trạng thái thân mật trên trang cá nhân, chia sẻ mong muốn tìm một đơn vị lo trọn gói cho kỳ nghỉ dưỡng của mình và chồng.
"Cả nhà ơi, Hen với anh Khôi muốn đi nghỉ dưỡng một chuyến. Không công việc, không lo lắng, không muộn phiền, phát sinh phiền toái. Hen muốn tìm một bên nào đó có dịch vụ đặt phòng mà họ lo hết cho mình từ A-Z thì chỉ cho Hen với ạ".
Dòng trạng thái hỏi vu vơ mà thu hút nhiều nghìn lượt tương tác trên facebook của H'Hen Niê
Câu hỏi mang tính "xin ý kiến bạn bè" của H'Hen Niê lại trở thành tâm điểm chú ý suốt 24. Phía dưới bài viết là hàng nghìn tương tác từ các thương hiệu, bạn bè, người hâm mộ… tất cả đều góp ý, chia sẻ, thậm chí còn lập cả lịch trình nghỉ dưỡng mẫu để cho nàng hậu.
Giữa loạt bình luận, nổi bật lên là một lời đề nghị từ một tài khoản tự xưng là chị Phương Thảo – trưởng phòng kinh doanh của lalago. Comment có đoạn: "Hen chỉ cần đọc pass là idol của em Thảo trưởng phòng kinh doanh để nhận luôn quyền lợi một năm nghỉ dưỡng miễn phí. Mãi yêu Hen".
Dòng trạng thái trên trang cá nhân của nhiếp ảnh gia Tuấn Khôi
Tới sáng 11/4, ông xã của hoa hậu đã đăng dòng trạng thái: "Nhìn vợ nằm mệt lúc tập chương trình Chị Đẹp mà thương quá, Chị Phương Thảo ơi check inbox em với".
Qua dòng trạng thái ngắn, đủ biết, đây là tín hiệu "chốt đơn" nhẹ từ phía người trong cuộc.
Nhiều fan của nàng hậu đã vào và để lại bình luận. Phần nhiều các fan ủng hộ sự dễ thương của hai vợ chồng: "Vợ chồng nhà này cảm giác gần gũi dễ thương quá", "Yêu cặp này quá đi. Tình yêu đẹp vẫn còn xuất hiện ở vợ chồng chị Hen", "Anh Khôi cũng mát mát như mùa thu Hà Nội ấy nhờ. Nhưng mà đáng yêu, Hen đáng yêu"...
Một số fan giục chị trưởng phòng check inbox cho nhanh hoặc hỏi đùa "check inbox em với chị Phương Thảo...".
Quà tặng không ở kỳ nghỉ, mà quà tặng ở sự thấu hiểu nhu cầu
Có lẽ điều quan trọng nhất trong câu chuyện giữa chị trưởng phòng và H'Hen Niê không nằm ở giá trị của chuyến nghỉ dưỡng mà nằm ở cách một thương hiệu lắng nghe, theo sát và phản hồi đúng lúc trước một nhu cầu tưởng chừng vu vơ.
Tuy vậy, ở khía cạnh thực thi, lời hứa ấy có trở thành hiện thực hay không vẫn còn là dấu hỏi. Dù diễn biến tiếp theo ra sao, câu chuyện "từ một comment đến một kỳ vọng đẹp" vẫn là minh chứng cho một sự thật không đổi: Khách hàng không luôn cần những điều lớn lao, họ chỉ cần được hiểu và đáp ứng nhu cầu đúng lúc.