Theo đó, chia sẻ trên trang facebook cá nhân của mình, chủ tài khoản "L.P.A" cho hay, vào khoảng 22, ngày 17/1, A. đặt chuyến xe Bebike từ Ngõ Quỳnh về Kim Giang. Trên đường di chuyển tới đoạn ngã tư Trương Định - Tân Mai, tài xế vượt đèn đỏ nên đã xảy ra tai nạn với một ô tô con 4 chỗ, lúc này tài xế Bebike kịp thời tránh được, A. thì bị chấn thương ở chân.

Khoảng 5 phút sau, tài xế Bebike đã đưa nạn nhân tới BV Thanh Nhàn thăm khám và nhập viện.

Theo chị A. do lúc khám không có tiền nên đã phải vay của người bạn để tạm ứng tiền viện phí trước khi nhập.

Tuy vậy, đến khoảng hơn 12h đêm cùng ngày, chị A. được nhân viên y tế đưa đi chụp chiếu, đến 1h sáng hôm sau thì chị A. được xuất viện về nhà.

"Anh tài xế Bebike không hề ở lại giải quyết và thanh toán viện phí cho tôi, mà đi về luôn. Về nhà, tôi chủ động nhắn tin cho anh tài xế để thông báo rằng 'em đã về nhà' cùng với khoản viện phí mà tôi phải chi trả".

Theo chị A. tài xế Bebike có nhắn tin trả lời lại và cho biết, hôm sau sẽ qua nhà trả tiền viện phí cho chị.

"Thứ Bảy, ngày 18/1, anh tài xế có gọi cho em vào lúc 12h17 phút, nhưng lúc đó em dọn đồ để về nhà nên không bắt máy. Vào lúc 12h30, em gọi lại cho anh tài xế và anh bảo đã đi quá lên Mễ Trì, em bảo anh là khoảng 1 tiếng nữa em phải về nhà và mong rằng anh sẽ qua trong khoảng thời gian đó giúp em".

Chị A. bức xúc phản ánh tiếp, sau đó chị có gọi lại cho tài xế 2 cuộc nữa nhưng đều tắt máy. Tiếp tục chị A. nhắn tin thì tài xế khóa luôn số điện thoại khách hàng.

Liên quan đến sự việc trên, chiều 20/1 trao đổi với chúng tôi, chị A. cho biết, sau khi sự việc được chia sẻ lên mạng xã hội có rất nhiều người đồng cảm, chia sẻ động viên. Tuy nhiên, một số người có những bình luận vô cùng thiếu trách nhiệm hoặc khiếm nhã, khiến bản thân chị A. rất bức xúc.

Cũng theo chị A., hiện tại chị đã phải về quê để được bố mẹ chăm sóc nên chưa trình báo sự việc với cơ quan chức năng. Ngày hôm nay đã có người của công ty cổ phần Be group gọi điện thoại để trao đổi nhưng phải đợi đến sau Tết chị mới có buổi làm việc cụ thể.

Chiều cùng ngày, trao đổi với chúng tôi, một đại diện truyền thông Công ty cổ phần Be group cho hay, đơn vị đã nắm được sự việc, hiện tại thông tin này đã được chuyển sang bộ phận bảo hiểm để giải quyết quyền lợi khách hàng. Kết quả cụ thể sẽ được đơn vị trả lời báo chí sớm nhất.