Tàu SE1 chạy hướng Hà Nội- TP HCM chở theo 355 hành khách khi vừa ra khỏi ga Huế, đến đoạn gác chắn đường Điện Biên Phủ, thành phố Huế thì bị trật bánh ở toa số 5 và số 6 khiến tàu bị nghiêng về phía bên phải.

Ngay sau khi sự cố xảy ra, lực lượng Cảnh sát Giao thông, Công an thành phố Huế điều tiết giao thông, đảm bảo an ninh trật tự. Ga Huế cử nhân viên đến hiện trường tìm hiểu đánh giá tình hình, hành khách được yêu cầu xuống tàu về lại ga Huế để chờ bố trí chuyến khác. Ông Hoàng Hải Minh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế đã có mặt tại hiện trường để kịp thời chỉ đạo xử lý.

Lực lượng chức năng đã điều xe cẩu 100 tấn xử lý ách tắc giao thông. Ông Võ Hồng Sơn, Đội trưởng Đội Thanh tra- An toàn số 7, Cục Đường sắt Việt Nam cho biết: “Tỉnh Thừa Thiên Huế đang huy động từ lực lượng Cảnh sát giao thông, địa phương, ngành đường sắt tập trung giải quyết hành khách cho ổn định. Trước mắt là đưa  toàn bộ khách về ga Huế, sau đó cử các phương tiện cẩu, giải tỏa, cố gắng giải quyết trong thời gian sớm nhất”./.