Các nạn nhân tử vong trong vụ cháy được xác định là hai ông bà và 2 cháu nhỏ. Thời điểm xảy ra hỏa hoạn, có 1 người trong nhà thoát nạn là chị NMH (SN 1988, là con ông NĐH - chủ hộ). Chị H leo qua ban công tầng 4 và thoát qua ban công nhà bên cạnh, sau đó được lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH tiếp cận, đưa xuống dưới an toàn.

Chị H. cho biết chị đã hướng dẫn gia đình từ tầng 3 lên tầng 4 và từ tầng 4 đi ra ban công để thoát qua nhà bên cạnh. Bản thân chị đã thoát hiểm theo lối này nhưng không hiểu sao ông bà lại dẫn 2 cháu thoát ngược trở lại theo hướng cầu thang bộ xuống phía dưới, dẫn đến sự việc đau lòng trên.

Vụ cháy khiến 4 người trong gia đình tử vong khiến người dân ở khu phố Hàng Lược ai nấy cũng đều bàng hoàng. Tại hiện trường, lực lượng chức năng đã phong tỏa ngôi nhà, tiến hành dựng bạt che, rào chắn barie hạn chế người ra vào khu vực này.

Ngồi thẫn thờ bên bậc thềm căn nhà đối diện, người chị dâu của ông H. (chủ hộ ngôi nhà bị cháy) cho biết: "Cháu tôi (chị H. - người duy nhất thoát nạn) muốn ôm cả con cùng nhảy để thoát nạn nhưng người em dâu ngăn cản vì sợ, rơi hoặc gãy chân.

Đêm hôm qua, con dâu của tôi còn trò chuyện với bà H. (Đ.T.H, sinh năm 1961 - người phụ nữ tử vong trong vụ cháy) đến tận 12h đêm, không ngờ đến sáng lại nghe tin này. Bi kịch và đau xót quá", chị dâu của ông H. nói.

Rưng rưng nước mặt, người phụ nữ này chia sẻ: "Hiện tại gia đình đang hoàn thiện nốt thủ tục và lo hậu sự. Gia đình cũng không muốn thông tin gì thêm, người thân vẫn đang giấu không cho cháu H biết tin thương tâm này để ổn định tinh thần và sức khỏe".

Không khỏi xót xa khi chứng kiến sự ra đi của những người hàng xóm, bà L. - một người dân sinh sống gần ngôi nhà - cho hay: "Khoảng hơn 4h sáng 15/1, lúc đó đã có nhiều cửa hàng mở cửa và có một người đàn ông ăn phở ở quán đối diện nhìn thấy và nói "ơ nhà kia cháy". Sau đó, mọi người hô hoán, đập cửa nhưng bên trong không nghe thấy. Lúc đó ngọn lửa càng ngày càng cháy to, mọi người tiếp tục kêu gọi và thông báo cho cơ quan chức năng.

Sau đó, người trong nhà dậy và chạy lên chạy xuống để tìm cách thoát nạn, tuy nhiên lửa quá to khiến người trong nhà không thể ra ngoài được, sau đó bị ngạt khói. Duy nhất có mình chị H thoát nạn và đang cấp cứu ở Bệnh viện Xanh Pôn".

Một người hàng xóm sinh sống tại đây cho biết: "Nhà của tôi nằm trong con ngõ nhỏ bên cạnh, vụ cháy xảy ra lúc rạng sáng, thời điểm say giấc nên ít người biết. Đến gần 6 giờ sáng, khi đang dọn dẹp thì tôi thấy khói mù mịt, mùi khét không biết từ đâu bay vào nhà mới biết vừa xảy ra hỏa hoạn. Hốt hoảng chạy ra đầu ngõ, tôi mới nghe tin dữ nhà ông H. vừa bị cháy, đau xót hơn cả vợ chồng ông và hai cháu nhỏ đã tử vong trong đám cháy".

Người hàng xóm này cho biết thêm, gia đình ngôi nhà vừa bị cháy kinh doanh bán hoa tươi nổi tiếng trên phố Hàng Lược từ nhiều năm nay. Vợ chồng ông H. ăn ở hiền lành, phúc đức, hàng xóm ai cũng quý mến.

Theo Công an thành phố Hà Nội, quá trình tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ đám cháy số nhà 4 Hàng Lược, phường Hàng Mã, quận Hoàn Kiếm, phát hiện 4 người bị nạn đã tử vong gồm 2 người lớn, 2 trẻ em. Các nạn nhân được phát hiện tử vong trong trạng thái bị ngạt khói nhiều tại hiện trường.

Hiện lãnh đạo quận Hoàn Kiếm và lãnh đạo Cục Cảnh sát PCCC - Bộ Công an và Công an thành phố Hà Nội đã có mặt tại hiện trường chỉ đạo, triển khai các phương án khắc phục hậu quả, chăm lo, hỗ trợ nạn nhân. Đồng thời lực lượng chức năng đang điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy.