Theo hãng Vietjet, chuyến bay VJ513 dự kiến khởi hành từ Hà Nội đi Đà Nẵng lúc 06h00, ngày 26/12/2018. Sau khi phát hiện có cảnh báo kĩ thuật, cơ trưởng quyết định tạm dừng chuyến bay để kiểm tra. Sau khi kiểm tra, tàu bay đủ điều kiện đưa vào khai thác trở lại, tất cả các hành khách trên chuyến bay VJ513 tiếp tục hành trình lúc 9h02 cùng ngày. 

Tình huống chuyến bay tạm hoãn để kiểm tra kỹ thuật cũng thường gặp trong hoạt động khai thác đối với các hãng hàng không và chiếm khoảng 0,25 lần/1000 chuyến bay của các hãng trên thế giới. An toàn của hành khách luôn được đặt lên hàng đầu. 

Đại diện hãng hàng không cũng cho rằng; mỗi cảnh báo, dù là nhỏ nhất, đều phải được kiểm tra, xử lý đúng qui trình. Hãng hàng không Vietjet mong hành khách thông cảm về tình huống mang tính đặc thù ngành nghề này. 

Hình ảnh tiếp viên đứng ngoài cửa máy bay gặp sự cố.

Trước đó, sáng 26/12, mạng xã hội xuất hiện đoạn clip đi kèm thông tin về vụ việc máy bay của hãng hàng không Vietjet Air tiếp tục gặp sự cố.

Nội dung đoạn video hành khách quay lại là việc hãng hàng không này phát đi thông báo về vụ việc: "Thưa quý khách hiện tại nhân viên kỹ thuật đang tiến hành các biện pháp để khắc phục sự cố và sẽ có thể mất thêm nhiều thời gian, quý khách vui lòng xuống máy bay vào phòng đợi và mang theo tất cả hành lý xách tay.

Nhân viên mặt đất sẽ thông báo quý khách giờ khởi hành mới sau khi điều kiện cho phép. Chúng tôi mong quý khách thông cảm".