Nhằm kịp thời hỗ trợ các khách hàng chịu ảnh hưởng bởi bão Yagi, Viettel đã triển khai nhiều chính sách chăm sóc khách hàng góp phần chia sẻ, giúp đỡ khách hàng sớm ổn định cuộc sống là hành động tri ân thiết thực nhất.

Internet và truyền hình là những dịch vụ cần thiết trong cuộc sống hàng ngày của mỗi gia đình tuy nhiên, mưa bão gây hư hỏng nhiều thiết bị trong đó có Modem. Để giúp khách hàng không bị gián đoạn dịch vụ Viettel thực hiện sửa chữa, bảo hành và cấp lại thiết bị modem hỏng tại các tỉnh bị ảnh hưởng bão lũ.

Đặc biệt với chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, Viettel triển khai chương trình chăm sóc khách hàng mùa bão lũ thông qua hệ sinh thái. Theo đó, khách hàng có thể đổi điểm trên My Viettel/ Viettel++ để nhận các voucher ưu đãi mua đồ gia dụng từ thương hiệu Elmich, chăn bốn mùa của Vua Nệm và mua sắm tiện lợi, đa dạng tại hệ thống siêu thị Winmart,…

Song song với việc triển khai các chính sách, Viettel cũng thường xuyên truyền thông đến khách hàng qua báo chí, thư điện tử, các stổ chức xã hội về phương pháp bảo quản thiết bị an toàn trong mùa mưa để tránh những sự cố tương tự trong tương lai. Theo đó, khách hàng nên rút tất cả các thiết bị điện tử ra khỏi nguồn điện khi có cơn bão để tránh bị sét đánh hoặc chập điện, cháy nổ đồng thời nên đặt các thiết bị điện, điện tử ở nơi cao ráo, tránh xa nguồn nước để phòng hư hại do ngập lụt.

Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ giải quyết thắc mắc, khách hàng liên hệ qua Hotline 18008119 và Zalo OA: Viettel Chăm sóc khách hàng. Bằng những chính sách cụ thể hóa, ưu đãi thiết thực và kịp thời đã tiếp tục khẳng định cam kết và trách nhiệm của Viettel luôn lấy khách hàng làm trung tâm.