Theo ông Bạch Vũ Hải - phó tổng giám đốc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH một thành viên (Sawaco), nguyên nhân dẫn đến việc cúp nước do Tổng công ty Xây dựng số 1 trong quá trình thi công nút giao thông Tân Vạn làm bể đường ống cấp nước 600mm từ chiều 28-12. Đây là đường ống cấp nước lấy nước từ Nhà máy nước Thủ Đức cấp nước cho các hộ dân dọc xa lộ Hà Nội từ Thủ Đức kéo dài đến chân cầu Đồng Nai, trong đó có khu làng đại học Thủ Đức.

Sự cố xảy ra gây cúp nước trên diện rộng, chưa thống kê được số người bị ảnh hưởng. Cũng theo ông Hải, sự cố có khả năng phải khắc phục trong khoảng ba ngày. Để hạn chế bị ảnh hưởng, Sawaco huy động nhiều xe bồn hoạt động liên tục cung cấp nước khu vực bị cúp nước.