Đã đổi sữa mới cho khách hàng
Như chúng tôi đã phản ánh đến bạn đọc việc cư dân mạng xôn xao khi một video được đăng tải trên mạng xã hội nói về sữa chua tiệt trùng Susu có hiện tượng lắng cặn nâu, đen. Ngay sau khi xuất hiện thông tin này, cộng đồng mạng, nhất là những bậc cha mẹ đang có con nhỏ sử dụng loại sữa chua này, đều tỏ ra lo lắng. Trong đoạn clip, người tiêu dùng đã cắt thử vỏ hộp sữa chua uống nhãn hiệu SuSu và phát hiện cặn đóng đen nâu dưới đáy ở nhiều hộp sữa. Chỉ post lên mạng xã hội một thời gian ngắn nhưng đoạn clip thu hút tới hơn 4,5 triệu lượt xem cùng hàng trăm bình luận trái chiều của người tiêu dùng. Video này cũng thông rõ về ngày sản xuất và hạn dùng của chai sữa.
Ngay sau đó, lãnh đạo Vinamilk đã tiến hành xác minh sự việc. Theo Vinamilk thì khách hàng gặp phải những hũ sữa chua tiệt trùng Susu có hiện tượng lắng cặn trong video nói trên là chị Hường (trú tại Hà Nội).
Trong Công văn trả lời báo chí ngày 20/9, lãnh đạo Vinamilk cho biết: “Lô hàng sữa chua uống tiệt trùng hương dâu – Susu có hạn sử dụng ngày 04/04/2017 với số lượng 649.248 chai sản phẩm. Trong quá trình sản xuất, nhà máy đã tiến hành kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm, đến thành phẩm. Trước khi xuất kho, nhà máy đã kiểm tra chất lượng sản phẩm với các chỉ tiêu: Cảm quan, hoa sinh, vi sinh. Tất cả các quá trình này đều thực hiện theo tiêu chuẩn..., đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đạt chất lượng theo tiêu chuẩn đã công bố”.
“Đồng thời, đối với mỗi lô hàng sản xuất, chúng tôi đều lưu dẫn mẫu sản phẩm tại nhà máy cho tới khi hết sạn sử dụng. Ngay khi nhận được thông tin phản ánh của chị Hường, chúng tôi đã kiểm tra mẫu lưu và kết quả là vẫn đảm bảo chất lượng xuất xưởng”, công văn nêu rõ.
Ngoài ra, phía Vinamilk cũng cho hay: “Ngoài ra, chúng tôi cũng đã tiến hành kiểm tra lô hàng này tại các nhà phân phối của Vinamilk thì không phát hiện bất kỳ sản phẩm nào lỗi”.
Theo lãnh đạo của Vinamilk thì sản phẩm sữa chua uống tiệt trùng hương dâu – SuSu được đóng gói trong chai nhựa HDPE 80ml có bổ sung vitamin và các khoáng chất có lợi cho sức khỏe. Qua thời gian bảo quản lưu thông, phân phối, các vi chất có thể bị lắng xuống như khách hàng phản ánh.
“Chúng tôi khẳng định đây chỉ là hiện tượng lắng của vi chất nhưng sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm, không bị thay đổi mùi vị. Đối với sữa chua uống tiệt trùng hương dâu Susu, nhà sản xuất đã có khuyến cáo trên nhãn là “lắc đều trước khi sử dụng” để vi chất phân bố đều trong sản phẩm”, lãnh đạo Vinamilk nhấn mạnh.
Phía Vinamilk cũng cho biết đến thời điểm này “chúng tôi đã đổi sản phẩm mới cho khách hàng và khách hàng hoàn toàn hài lòng với cách giải quyết của công ty”.
Thêm 1 khách hàng tại Hà Nội phát hiện sữa chua uống SuSu lắng cặn
Mới đây, anh Nguyễn Xuân Ba (21 tuổi, trú tại quận Nam Từ Liêm – Hà Nội) cũng đã phát hiện hũ sữa chua uống SuSu có lắng cặn phía dưới đáy khi mua một lốc sữa từ tiệm tạp hóa gần nhà về cho cháu uống. Anh cũng đã đưa thông tin này lên mạng xã hội.
Trao đổi với chúng tôi, anh Ba cho biết: “Mới đây, khi tôi mua một lốc sữa SuSu của Vinamilk về cho đứa cháu uống, khi bóc một hộp đổ ra ly uống thì phát hiện có cặn, sau đó tôi tiếp tục bóc thêm những hộp còn lại thì cũng có cặn đen nên đã không cho cháu uống nữa. Mặc dù lốc sữa mua còn nguyên đai nguyên kiện, không có dấu hiệu bóc, móp méo cũng như hạn sử dụng”.
Cũng theo anh Ba thì ngay sau đó, anh có gọi điện phản ánh lên công ty sữa Vinamilk, nơi sản xuất nhãn hàng sữa Susu. Sau khi trình bày sự việc phát hiện sữa có cặn thì sang ngày hôm sau hãng sữa trên có cử người đại diện đến để tìm hiểu, xác minh ban đầu.
Trưa ngày 19/9 vừa qua, đại diện hãng sữa Vinamilk cũng đã đến làm việc với anh Ba và ghi nhận phản hồi từ người tiêu dùng.
Anh Xuân Ba thông tin thêm, sau khi đến xác minh đại diện công ty Vinamilk nói rằng do thành phần chất khoáng trong sữa bị thay đổi nên mới có cặn như vậy. Họ sẽ lấy mẫu sữa về kiểm định lại lần nữa và sẽ thông báo kết quả bằng văn bản trong trong vài ngày tới.
