Trong làn sóng tiêu dùng hiện đại, khi người dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm an toàn, lành tính và thân thiện với môi trường, Vườn Thảo Mộc Organic Vietnam nổi lên như một điểm sáng. Dưới sự dẫn dắt của Jessie Quỳnh (Vũ Thị Phương Mai), thương hiệu không chỉ mang đến những sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp đạt chuẩn quốc tế, mà còn gửi gắm khát vọng nâng tầm giá trị Việt trên bản đồ thế giới. 

Từ những bước đi đầu tiên đầy thử thách đến kế hoạch ra mắt sản phẩm mới trong năm 2025, câu chuyện của Vườn Thảo Mộc là minh chứng sống động cho tinh thần "vượt qua chính mình" để chạm đến thành công.

Điều gì đã truyền cảm hứng để chị thành lập Vườn Thảo Mộc Organic Vietnam?

Hành trình xây dựng thương hiệu có những thử thách, và dịch Covid là dấu mốc khởi đầu cho những ý tưởng đầu tiên của Quỳnh. Khi ấy cả nhà đều mắc Covid và có đều có dấu hiệu rụng tóc nhiều nhất là chồng của mình. Công việc khi đó cũng bị ảnh hưởng nhiều nên sau khi mọi thứ đi vào ổn định, mình và chồng quyết định tìm hiểu cách trị rụng tóc, mọc tóc, phục hồi tóc để tìm ra sản phẩm xây dựng, phát triển và lựa chọn làm local brand riêng.

Hành trình xây dựng thương hiệu riêng không khi nào là dễ dàng. Tuy rằng giai đoạn 2021-2023 là giai đoạn phát triển vàng của thương mại điện tử, nhưng kinh nghiệm phát triển chưa có, thương hiệu mới chưa được nhiều đánh giá chúng mình đã phải rất vất vả để xây dựng từng đơn hàng, từng đánh giá và rất may mắn được nhiều quý khách hàng ủng hộ.

Sản phẩm của Vườn Thảo Mộc được chứng nhận Hữu Cơ (ACO) – một tiêu chuẩn rất khắt khe. Chị có thể chia sẻ về quá trình đảm bảo chất lượng từ khâu nguyên liệu đến sản xuất?

Để làm ra được một sản phẩm mỹ phẩm chất lượng quả thật không dễ dàng. Mình và các cộng sự đã phải thử nghiệm rất nhiều thành phần, dưỡng chất và công thức khác nhau để cho ra được một sản phẩm hoàn chỉnh là cả một quá trình. Chúng mình không xây dựng sản phẩm tràn lan, chúng mình xây từng bước. Các bạn có thể thấy mỗi năm chúng mình chỉ lựa chọn ra từ 2-3 sản phẩm mới. Vì các thành phần được chọn lựa phải có tính tương thích cao cho da, an toàn và được chứng nhận theo quy định của các cơ quan y tế.

Nguyên liệu được chọn phải đạt chuẩn chất lượng và kiểm tra kỹ lưỡng về nguồn gốc, độ tinh khiết và an toàn. Thành phần nhập khẩu từ các nhà cung cấp uy tín hoặc cơ sở sản xuất có chứng nhận quốc tế.nCác công đoạn pha trộn, chiết xuất, đóng gói đều được thực hiện tự động để giảm thiểu tối đa sai sót và tối ưu hóa quy trình.Trong suốt quá trình sản xuất phải được kiểm tra về độ ổn định, độ pH , chỉ số an toàn sức khoẻ… Mọi thứ đều được khép kín, an toàn và đảm bảo chất lượng nhất khi ra thị trường.

Trên thị trường hiện nay có nhiều thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe thiên nhiên. Theo chị, đâu là yếu tố tạo nên sự khác biệt của Vườn Thảo Mộc so với các thương hiệu khác?

Mỗi thương hiệu mỹ phẩm đều có định vị thương hiệu riêng, phân khúc khách hàng riêng và dòng sản phẩm hướng tới tuy nhìn qua có vẻ giống nhưng đều mang một màu sắc riêng.Với Vườn Thảo Mộc mình luôn định vị bản than là người làm sản phẩm và cũng là người dùng sản phẩm, nên chúng mình luôn cố gắng sáng tạo, cập nhật xu hướng và liên tục đổi mới trong các dòng sản phẩm. Chúng mình cũng không coi ai là đối thủ mà chỉ cố gắng vượt qua chính bản thân mình ngày hôm qua.Với Vườn Thảo Mộc sự hài lòng, an tâm của khách hàng mới là thước đo chuẩn mực cho những giá trị "Thật" mà Vườn luôn theo đuổi .

Thương hiệu cam kết sản xuất trên dây chuyền công nghệ cao và đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn pháp luật. Vậy quá trình này được thực hiện ra sao để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng?

Quá trình sản xuất trên dây chuyền công nghệ cao và tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn pháp luật nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng được thực hiện thông qua 6 bước sau: Ứng dụng công nghệ hiện đại; Kiểm soát nguyên liệu đầu vào; Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng bằng cách áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001 (quản lý chất lượng), ISO 22000 (an toàn thực phẩm), HACCP (phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn). Đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật trong lĩnh vực sản xuất, bảo đảm sản phẩm đạt chứng nhận an toàn trước khi đưa ra thị trường.

Tiếp theo là bước kiểm định và thử nghiệm nghiêm ngặt, bên cạnh đó bước kiểm soát quy trình đóng gói và vận chuyển cũng theo quy trình khép kín, đảm bảo sản phẩm không bị nhiễm khuẩn hay suy giảm chất lượng. Bước thứ 6 đó là giám sát và cải tiến liên tục để đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn ngày càng cao.

Chị có dự định phát triển sản phẩm của Vườn Thảo Mộc trên thị trường quốc tế không? Đặc biệt, thương mại điện tử đang rất phát triển, liệu Amazon Mỹ có phải là một kênh tiềm năng mà chị đang hướng đến?

Amazon Mỹ là thị trường tiềm năng mà Vườn Thảo Mộc thực sự muốn hướng đến. Mỹ là thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn nhất thế giới. Xuất khẩu mỹ phẩm sang Amazon giúp tiếp cận một lượng khách hàng lớn và cũng góp phần nâng cao giá trị thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Điều này không chỉ có lợi cho doanh nghiệp mà còn góp phần quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam với thế giới. Trong năm 2025 này, Vườn Thảo Mộc sẽ quyết định xuất khẩu sang thị trường Mỹ với một ngách mới để thử thách cũng như phát triển theo mô hình thương mại điện tử xuyên biên giới Cross border Ecom rất phát triển trong thời gian gần đây.

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm xanh, sạch, an toàn. Chị đánh giá thế nào về sự thay đổi này? Và phản hồi từ khách hàng của Vườn Thảo Mộc đến nay ra sao?

Hiện tại, người tiêu dùng rất thông minh khi chọn sản phẩm, chính về thế Vườn luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Sản phẩm xanh – sạch phải an toàn – lành tính , không chứa các chất độc hại, parabens, silicon, cồn…hay các thành phần gây kích ứng là yêu cầu tối thiểu.

Suốt hành trình xây dựng thương hiệu, Vườn chưa từng bỏ sót bất kì một đánh giá của khách hàng. Vườn luôn lắng nghe chia sẻ từng ý kiến đóng góp của khách hàng để hoàn thiện và nâng cấp sản phẩm của mình định kì. Như dầu gội bồ kết phục hồi bên Vườn đã trải qua 2 đợt nâng cấp theo đánh giá và nhận xét rất công tâm của khách hàng và hiện đang rất đương ưa chuộng.

Cũng chính vì thế Vườn luôn được khách hàng tin tưởng, tỉ lệ phản hồi tích cực về sản phẩm của mình, mang lại hiệu quả rõ rệt và đó đối với mình là điều hạnh phúc nhất.

Trong thời gian tới, Vườn Thảo Mộc có kế hoạch ra mắt sản phẩm nào mới không? Anh/chị có thể bật mí một chút về những dự án sắp tới không?

Như mình đã nói ở trên, hàng năm chúng mình sẽ có kế hoạch ra chỉ từ 2 đến 3 sản phẩm mới. Chúng mình không muốn đánh đổi sự vội vàng, số lượng và bỏ qua chất lượng đầu ra của sản phẩm. Để một sản phẩm hoàn thiện tung ra thị trường, chúng mình đều kiểm tra, nghiên cứu và đánh giá rất kĩ trước khi quyết định sẽ mở bán.