Cô Natalie cho biết trước đó cô đã đi bệnh viện và được chẩn đoán là bị bệnh động kinh. Nhiều lần cô cảm thấy có sự đột biến từ máu chảy lên não, nhưng cô không ngất đi mà vẫn có thể đi từ từ đến ghế sofa để nghỉ ngơi. Tuy nhiên, vào buổi thứ sáu hôm ấy, cơn đột biến từ bệnh động kinh của cô đến quá bất ngờ khiến cô không kịp trở tay. Khi vừa vào đến nhà, cô Natalie ngã ngay xuống sàn, cậu bé Joshua đã kịp thời thấy mẹ mình lên cơn co giật dữ dội. Vài giây sau thì cô Natalie lăn ra bất tỉnh.


Theo bản năng, cậu bé Joshua nhảy ra khỏi hồ nước nhỏ, chạy tới điện thoại và nhanh chóng bấm số "999" - tổng đài y tế địa phương để được hỗ trợ. Joshua bình tĩnh giải thích những biểu hiện của mẹ cho nhân viên trực tổng đài, đồng thời đọc rõ địa chỉ nhà của mình. Sau đó, Joshua nhanh chóng mở cửa chạy sang nhà hàng xóm nhằm tìm kiếm sự giúp đỡ nhưng không may là không ai ở nhà trong thời điểm đó.

Joshua vội vã chạy về nhà. Không lâu sau đó, xe cấp cứu đến, Joshua không mở cửa cho tới khi cậu thấy thẻ ID y tế của những nhân viên y tá. Sau đó, mẹ cậu được các nhân viên y tá sơ cứu, truyền nước biển và đưa lên xe cấp cứu. 

Trong bệnh viện, Joshua luôn nắm chặt tay mẹ, cô Natalie kể lại rằng: "Joshua luôn nói với tôi là thằng bé thấy rất sợ khi mắt tôi chuyển màu xanh", nhưng trên hết cậu bé luôn giữ bình tĩnh để có thể cứu mẹ.